【ハコベル株式会社】【在宅可】カスタマーサクセス◆輸配送管理SaaSプロダクト／フレックス◆物流のDX推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/22(月)〜2025/12/14(日)


【在宅可】カスタマーサクセス◆輸配送管理SaaSプロダクト／フレックス◆物流のDX推進


＼おすすめポイント／
◎ラクスル×商業物流トップクラスのセイノーHDのジョイントベンチャーにより設立した、SaaS事業を運営する物流テックスタートアップ
◎フレックス／育児休暇実績あり／福利厚生充実／土日祝休／年休123日

■業務内容
「配車計画」「配車管理」の当社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。

■具体的な業務内容
◇業務深掘り／ヒアリング
　└As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計
◇導入計画／提案設計（プリセールス連携）
└スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整
◇データ変換設計／検証
└顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携
└Excel／Sheets・GAS／VBA・SQLでの整形／突合を実務として遂行
◇オンボーディング／定着化
└操作説明会、トレーニング／運用設計、初期KPI（数値は案件により変動）の立ち上げ、エスカレーション／課題管理
◇継続的な活用支援
└利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル／クロスセルの機会創出
◇社内連携
└PdM／開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定
※導入期間は案件規模により変動（目安：2～3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施

■営業スタイル
・商談方法：対面2割／オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
・担当顧客：大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等

■キャリアパス例
成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。
・CSのリード/マネージャーへの昇格
・IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）

■配属先情報
30代を中心に3名が在籍しています。バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です。
・少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】