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正社員
掲載予定期間：2025/9/25(木)〜2025/12/17(水)
【福岡／天神】コンタクトセンターでの入居者様の窓口担当業務◆転勤なし／年間休日120日／シノケンG
～連結売上高1,200億円超、管理戸数50,000戸超の企業グループ～
株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。
■業務内容：
今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。
■具体的な業務内容：
外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育
その他、コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。
■出向先について：
・企業名：株式会社シノケンファシリティーズ
・事業内容：不動産賃貸管理事業、マンション管理業、不動産仲介業等
・勤務地： 福岡県福岡市中央区天神1-1-1
■当社について：
シノケングループは2025年に創業35周年を迎える企業です。現在では、従業員数も約1,100名を超えた規模に成長しています。グループは関連事業会社を含め約30社に渡り、不動産を軸に様々なビジネスを展開しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 不動産、プロパティマネジメント関連 > 不動産管理、マンション管理 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も条件・待遇に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：75分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 福岡オフィス（株式会社シノケンファシリティーズ） 住所：福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 東オフィス9階 勤務地最寄駅：地下鉄空港線／天神駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【アクセス】 ■地下鉄空港線「天神」駅 地下直結 徒歩4分 ■地下鉄七隈線「天神南」駅 地下直結 徒歩7分 ■西鉄大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩9分 ＜転勤＞ 無 ■「異動アンケート」というものを導入しており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選択できる仕組みです。また、回答は1年に1度変更する事も可能です。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：179,400円～210,000円 固定残業手当/月：56,000円～65,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 235,400円～275,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■賞与：年2回（昨年実績 基本給の4.3ヶ月分） ■昇給：年1回（1月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：半年実費（通勤定期代）を年2回支給（上限18万円） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ これまでのご経験に応じて当面の業務内容を決定していきます ＜その他補足＞ ■資格手当、その他手当（単身赴任など） ■社員旅行（年1回：沖縄※希望制） ■転居時の管理物件への斡旋あり ■産休育休制度あり ■オンライン医療相談サービス |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■原則、日祝休み（土曜日は隔週で出勤あり） ※土曜出勤が発生した際には平日に振替休日を取得いただきます。 ■夏期休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シノケングループ |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 |
| 事業内容 | ■事業内容 シノケングループは、グループ会社約30社からなるホールディングカンパニーです。2024年には売上1,287億円と3期連続で1,000億円を突破し、従業員数も約1,100名という規模に成長しています。アパートメント・マンションの企画・開発・販売を中心に、不動産賃貸管理、マンション管理、金融・保証といった不動産サービス事業、LPガスの小売事業、ライフケア事業、海外不動産事業など、多種多様な事業を展開しております。2025年に創業35周年を迎え、新たな時代に向け「世界中のあらゆる世代のライフサポートカンパニー」というビジョンと「REaaS（不動産のサービス化）で人々や社会の課題を解決する」というミッションを掲げました。このビジョン・ミッションを推進することで、社会的企業として時代とともに変化し、進化し、成長し続けていきます。「超長寿社会」の到来を見据え、創業より構築してきた、お客様の生涯を通して寄り添う独自の「ライフサポートシステム」を、世界中の人々へ、国境を超え、世代を超えてお届けしていきたいと考えております。 ■シノケングループの100％子会社であるシノケンプロデュースは、全国賃貸住宅新聞第1658号において発表された「賃貸住宅に強い建設会社ランキング」で、自社開発物件の完工数が10年連続で第1位 ■事業詳細 【不動産セールス事業】投資用アパートメントの企画・開発・販売および、投資用マンションの企画・開発・区分販売 【不動産サービス事業】賃貸住宅の入居者募集、家賃改修、メンテナンス等、賃貸住宅経営のサポート業務、マンション管理、家賃等の債務保証、入居者向けの家財保険の販売 、不動産ファンド、私募REITの組成およびアセットマネジメント 【ゼネコン事業】マンション・オフィスビル・公共施設等の建築請負全般に係る企画・設計・施工 【エネルギー事業】LPGリテール（LPガスの小売販売）や電力の取次販売 【ライフケア事業】サービス付き高齢者向け住宅や通所介護施設、グループホームの保有・運営、障がい者向けサービスの展開 【その他】海外事業の中心となるインドネシアでは外資系企業初となる不動産ファンド運営ライセンスを取得し、世界中から関心を集めるインドネシア不動産投資のプラットフォーマーとして積極展開中 |
| 代表者 | 篠原 英明 |
| URL | https://www.shinoken.co.jp/ |
| 設立 | 年1990年6月 |
| 資本金 | 15,128百万円 |
| 売上 | 128,772百万円 |
| 従業員数 | 1,171名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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