【日本ディクス株式会社】サービスマネージャー候補◆顧客向けITサービスデスクのマネジメント／年間休日125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


サービスマネージャー候補◆顧客向けITサービスデスクのマネジメント／年間休日125日


■業務概要：
顧客向けのITサービスデスクのマネジメント（ITサービス運用／サービスデスク領域）をお任せします。
※ＰＭやＰＬ等のマネジメント業務をやりたい方を想定しております

■業務詳細：
・運用管理全般
・サービスデスク体制の管理・改善
・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化
・SLA/SLOの設定とモニタリング、レポート作成
・顧客対応・改善活動
・月次定例会での運用報告・改善提案
・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映
・メンバーマネジメント
・オペレーター／技術者の指導・育成
・運用フローやドキュメントの改善活動のリード
※下記は将来的にお任せする業務になります。
・新サービス導入時の運用設計支援

■キャリアについて：
マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。
上記キャリアに関する相談の場に加え、悩んでいることはないか等社員の声を拾い・改善することを大切にしております

■当社について：
ITエンジニア派遣やアプリケーション開発、ITインフラ導入支援、BPO、と社会情勢やIT環境の変化、お客様が抱えるビジネス課題やご要望にお応えする中で、多様なITに関するお悩みに柔軟に対応できるよう事業を拡大してまいりました。
これからも長年に渡って培ってきた高い技術力と問題解決力を持つITソリューションベンダーとして、お客様に最適なサービスをご提供していきたいと考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】