【株式会社ｋｕｂｅｌｌ】カスタマ―サクセス／リーダー候補◆国内最大級ビジネスチャット◆中小向けDX支援ベンチャー◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/6(月)〜2026/1/4(日)


カスタマ―サクセス／リーダー候補◆国内最大級ビジネスチャット◆中小向けDX支援ベンチャー◆在宅可


＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／
～ビジネスチャットを基盤に、少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのサービスを展開～

◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は95万社越え！
◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！

■業務内容：
有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。

■具体的な業務内容：
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り

■ポジションのミッション・魅力：
●ビジネスチャットを通じた顧客のDX実現に貢献できます。
└国内でのビジネスチャット普及率の余地もまだまだ大きく、ポテンシャルの大きな中小企業のマーケットに対し利用者拡大とともに、ビジネスチャットを通じた顧客のDXの実現も可能です。
●多様な業務経験と役割拡張の機会が豊富にあります。
└今後は関連商材へのクロスセル/プロダクトとの連携、カスタマーマーケティングへの貢献など、さらなる役割拡張を目指しており、裁量をもって自ら仮説検証を回すチャレンジができます。
●リモート可なハイブリッドワークです。

変更の範囲：・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【チーム／組織構成】