正社員
掲載予定期間：2025/10/13(月)〜2026/1/11(日)
カスタマーサクセス◆BPO営業経験歓迎！◆BPaaS事業◆上場／中小企業向けDXベンチャー◆在宅可
■業務内容
問い合わせ対応を起点として業務課題を表出させ、中小企業における業務オペレーションの改善やクロスセル・アップセルを通じたエクスパンションに踏み込んだアカウントサクセス / カスタマーサクセスを推進いただきます。
■業務詳細
（1）対企業への折衝（カスタマーサクセス業務）
・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計～実行
・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計～実行
・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計～実行
（2）業務オペレーターのマネジメント業務
・バックオフィス案件に関する業務課題のヒアリングや選定
・バックオフィス業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計
・バックオフィススタッフのアサイン管理および最適化
・バックオフィススタッフのマネジメントと業務進捗管理
・バックオフィス領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善
・発注クライアントとの対外折衝
中小企業が抱える様々なノンコア業務に対して、BPaaSを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいただく想定です。
将来的には、部門横断プロジェクトやAIを活用した新規事業の企画・実行など幅広いキャリア形成も期待されるポジションです。
■ミッション
・kubellの事業戦略を推進し、「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の早期実現に貢献する
・変化を高速で捉え、仮説検証（質の高いPDCA）を繰り返しながら事業成長を加速させる「再現性のある実行力」を身につけること
■魅力
・SaaSの次の潮流として注目されている「BPaaS」だけでなく、「AIエージェント」という大きなトレンドにもチャレンジできる環境がある
・中小企業の生産性向上という大きな社会課題の解決に貢献し、日本のビジネスインフラとなるプラットフォームを自ら創り上げていくというエキサイティングな挑戦ができる
・中長期なトレンドの中心に位置し、圧倒的なプロダクト基盤を持った上で社会貢献性の高いビジネスに挑戦できる
・適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行、チャーン防止からクロスセル・アップセルを通じたエクスパンション等と幅広い役割を担うことが可能
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～22:00 休憩時間：60分（13:00～14:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂 勤務地最寄駅：千代田線／乃木坂駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ハイブリッドワークを推進しておりますが、チームビルディングのため、週2日程度はオフィス出社となります。 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅、サテライト） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 504万円～804万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：314,764円～503,623円 固定残業手当/月：60,236円～96,377円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～600,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ *年2回賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限：3万円/月 家族手当：扶養手当 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■メンター・エルダー制度 ■入社後研修 ＜その他補足＞ 個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。 ・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除（子育てや介護、自身の健康不良など） ・コーポレートバリューをより体現するためのサポート（スキル取得など） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、会社独自の休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT業界での営業（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）経験をお持ちの方 ・BPOサービス提案のご経験もしくはマネジメントのご経験をお持ちの方 ・人材派遣や人材業界での営業経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験 ・SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験 ・バックオフィスの業務プロセス等に関わる業務の経験 ・労務管理ソフトを扱ったご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社kubell |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂 |
| 事業内容 | 私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は91.4万社を超え（2025年3月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始。立ち上げから約2年で「ARR8.3億円」を超えるなど急成長を実現しています。 kubellにおけるBPaaS戦略ではChatworkのユーザー数を活かし、まず顧客数の最大化を志向して面を確保。その後、AIエージェントによる技術革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求していきます。 |
| 代表者 | 代表取締役 山本 正喜 |
| URL | https://corp.chatwork.com/ja/kubell/ |
| 設立 | 年2004年11月 |
| 資本金 | 2,936百万円 |
| 売上 | 8,470百万円 |
| 従業員数 | 583名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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