【株式会社ｋｕｂｅｌｌ】南青山◆カスタマーサクセス◆中小向け人事労務領域のDX支援◆事業拡大フェーズで組織・仕組づくりに参画【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


南青山◆カスタマーサクセス◆中小向け人事労務領域のDX支援◆事業拡大フェーズで組織・仕組づくりに参画


＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／
～ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けサービスを展開～
◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は95万社越え！
◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！

■業務内容：
人事・労務領域に特化してサービス展開を行う「ミナジン」（https://minagine.jp/）へ出向いただき、勤怠管理システムや人事労務業務サポートのカスタマーサクセス及びその顧客より発生するクロスセル、アップセルを担当頂きます。
カスタマーサクセスにおいては、サービスに関する知識もさることながら、労務管理全般の知識を求められ、顧客からは「労務管理相談窓口」として認知されることが重要になり、そうなることが、クロスセル、アップセルを生み出す要因になります。
※部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

■業務詳細：
・カスタマーサクセス担当
約150店のご契約企業を担当します。1回/3ヶ月程度の接触（ウェブ、訪問）を目指し、「労務管理相談窓口」として認知されることを最初のゴールとします。ご契約企業からのクロスセル、アップセル引き合いを担当し、また、サービス提供部門で捌きにくい案件を適切な部署に繋ぐ役割も求められます。問い合わせ対応を通じ、本質的な課題解消に向けて運用の見直しや追加サービスの検討などが必要となる場合は、他部署へエスカレーションし解決策を見出します。

■組織構成：
MGR1名、メンバー3名

■ポジションのミッション・魅力：
導入先が増える中、会社の売上基盤維持、向上を担うお仕事です。ご相談内容が人事労務管理全般に及ぶため、知識量は必要ですが、導入先の働き方改革の一端を担えるやりがいある仕事です。まずはプレーヤーとしてご活躍いただき、将来的にリーダー候補も見据えたキャリアパスが描けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】