正社員
掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)
【未経験｜カスタマーサクセス】顧客体験を進化させる仲間募集｜成長SaaS企業でキャリアアップ◎
～「未経験からCS戦略へ」｜IPO準備中SaaS企業で顧客成功を仕組み化する挑戦～
・EC業界トップシェアCRM「LTV-Lab」で顧客体験を進化
・研修＋OJTでゼロから学び、CSキャリアを築ける
・IPO準備フェーズで仕組みづくりに挑戦できる環境◎
◆私たちについて
株式会社LTV-Xは「世の中の課題をクラウドで解決する」をパーパスに、CRMクラウドサービスを中心に事業を展開。主力プロダクト「LTV-Lab」はEC業界でトップクラスのシェアを誇り、導入実績は2,400ショップ以上。黒字経営を継続し、現在はIPO準備フェーズ。今後は既存サービスの強化に加え、新規事業の立ち上げも加速していきます。
◆このポジションでできること
・ゼロから学べる安心環境：社内カリキュラム＋OJTで基礎から習得
・キャリアアップの道筋が明確：サポート業務→CS戦略へステップアップ
・事業インパクトを実感：顧客LTV最大化という経営課題に直結
・成長フェーズの醍醐味：IPO準備＋新規事業立ち上げに関われる
◆職務内容
まずはカスタマーサポート業務からスタートし、サービス理解を深めながら、将来的にはカスタマーサクセスとして顧客課題解決に挑戦していただきます。
●スタート時の業務
・導入企業からの問い合わせ対応（メール中心、電話は数件程度）
・サービス活用支援とフォローアップ
・顧客要望を踏まえた改善提案・動作検証
●ステップアップ後に挑戦できる業務
・顧客の成功定義・目標設定
・利用状況のデータ収集・解析
・ロイヤリティ向上施策の企画・実行
・CS戦略や仕組みづくり
・プロダクト改善や新規事業へのフィードバック
◆求める人物像
・未経験OK：ITやSaaS業界に興味がある方
・顧客の成功にコミットできる方
・成長意欲が高く、仕組みづくりに挑戦したい方
◆組織体制
CSチーム：6名（サポート＋CS）
質問しやすい環境で、研修＋OJTによる安心スタートが可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 一般社員（役職なし） ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 他に事業所がないので転勤はありません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 308万円～400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割して毎月支給 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,345,028円～3,047,616円 固定残業手当/月：61,581円～80,032円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 257,000円～334,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験等を考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（上限 月5万円） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■実務を通して仕事を学んでいただきますが、教育・研修も並行して丁寧に行います。 ＜その他補足＞ 慶弔休暇、慶弔給付金制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季4日（毎年9連休）、年末年始6日、その他（※弊社カレンダーによって変動）、有給休暇（入社半年経過後10日～※法定どおり付与） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件＜業界・職種未経験歓迎＞ ・顧客折衝経験1年以上 ・PCの操作利用経験（Word、Excel、PowerPoint、メール送付など） ■求める人物像 ※業務を通してお客様に喜んでいただくこと、お客様に貢献できることにやりがいを感じる方を歓迎します！ ※チームワークを大切にして周りと協力しながら仕事ができる方のご応募をお待ちしております！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社LTV-X |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容について： ・CRMクラウドシステムの企画、開発、運営 ■主要サービスについて： ・EC業界でトップクラスシェアを誇るCRMクラウド「LTV-Lab」： カートシステムと連動して顧客にメール配信/ステップメール配信できるCRMシステム。顧客の購入商品や金額、購入期間などから顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。 ・その他、新規事業を続々企画、リリース中です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://ltv-x.jp/ |
| 設立 | 年2010年9月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 14名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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