【株式会社スカイマティクス】法人向けカスタマーサポート◆IPO準備中／クラウド型ドローン測量サービス／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/16(木)〜2026/1/14(水)


法人向けカスタマーサポート◆IPO準備中／クラウド型ドローン測量サービス／土日祝休み


【IPO準備中／業界シェアトップ級／リモートセンシング×AI画像解析×地理情報システム】

■業務内容：
当社の主力製品である国産クラウド型ドローン測量サービス「くみき」を導入されたお客様に対し、プロダクトを安定的に利用し続けられるための技術サポートを提供することで、お客様の成功を最前線で支える役割を担います。
具体的な業務は、以下の活動を通じて、お客様の「くみき」利用を技術面から強力に支援することに焦点を当てています。

（1）テクニカルサポートと迅速な課題解決（主業務）
　- お客様からの技術的な課題やエラー、操作に関する問い合わせに対し、お客様の業務を止めないための迅速な解決を遂行します。
　- 複雑な技術的問題については、開発チームと連携を取りながら、顧客への技術的な説明とコミュニケーションを責任をもって担当します。

（2）プロセスの確立と初期利用の定着化
　- 「くみき」を業務に定着させるための技術的な導入支援を行います。
　- お客様の業務プロセスをヒアリングした上で、エラーを起こしにくい、最適なプロダクトの活用手順や利用ルールの提案を実施します。
・継続的な技術情報の提供と管理
　- サービス利用状況やエラー発生傾向を可視化し、技術的なリスクの予防や、ナレッジの整備を推進します。
　- 営業・マーケティング・プロダクト開発等と連携し、顧客接点における統合的な情報管理と、お客様の課題解決を加速させるための企画の立案・実行にも関わります。

■ポジションの魅力：
・担当頂くプロダクトはプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。
・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。
・新規性や技術性の高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます
・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】