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正社員
掲載予定期間：2025/10/23(木)〜2026/1/21(水)
カスタマーオペレーションリーダー◆お客様からの問い合わせ業務や受注対応、業務改善など幅広く対応
◇◆動物医療への貢献性が高い事業／「小ロット・短納期」が強みの獣医療必需品の通販ECサービス／風通しの良さ×裁量の大きな仕事でやりがい◎◆◇
■概要
全国の動物病院に医療材料・医薬品を販売している当社では、「人とペットの健康社会」をともに支えていく仲間を募集しています。今回はカスタマーオペレーションリーダーとして、お客様からの問い合わせ業務や受注対応、業務改善など幅広く活躍いただける方を募集します。入社後は、習熟度に応じて数週間～2ヶ月程度、OJT方式でオペレーター業務を研修いただきます。
■業務詳細
・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）
・FAXによる受注対応
・販促企画・新施策・新業務等の展開および進捗管理
・お客様、社内関連部門との調整
・課題管理、業務効率改善、運用フローの構築・見直し
・その他付随業務
■チーム体制
配属先：カスタマーコンタクト本部 サービスセンター
人数：10名
※育成・指導業務はなく、オペレーションリーダーとして実務・改善活動に取り組んでいただきます。
■当社について
創業時からの基幹ビジネスである獣医療必需品の通信販売事業は、「小ロット・短納期」を強みとして、全国の動物病院の9割以上に利用いただくまでに成長。現在は動物病院の真のパートナーとなるべく、さまざまな企業と連携を行いながら集客や業務の効率化、経費削減などの経営支援サービスも展開しています。また近年、事業領域をペット事業者・飼い主まで広げ、通信販売やペットの健康をテーマにした情報サイトなど、新たなサービスもスタートさせました。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:45 9:00～18:00 9:15～18:00 8:50～17:35 8:50～17:20 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ◎本社 住所：東京都江東区東陽3-7-13 ヒューリック木場ビル（受付：8F） 勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／木場駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～313,750円 その他固定手当/月：30,000円 ＜月給＞ 250,000円～343,750円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は前職・経験・スキル等を考慮し決定します。 ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・12月）※2ヶ月×2回／能力考課、業績等により変動します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定支給／交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：企業型確定拠出年金制度、退職一時金制度 ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■出産・育児休暇、介護休職（実績あり） ■健康診断、人間ドック補助金 ■インフルエンザ予防接種補助金 ■ベネフィットワン加入 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇：結婚、配偶者の出産、忌引き、他） ■有給休暇：入社半年後より10日間付与 ※年間休日は年度によって上下します。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・ECサイトのお客様対応経験のある方（電話/メールでの受注、返品作業など） ■歓迎条件 ・リーダー、マネジメント業務経験のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | シグニ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0016 東京都江東区東陽3-7-13 |
| 事業内容 | ■主な事業： ①動物病院に向けた通信販売・経営支援サービス事業 ②ペット事業者に向けた通信販売事業 ③ペットの飼い主に向けた通信販売事業 ④ペット薬局事業 ■事業概要： 創業時からの基幹ビジネスである獣医療必需品の通信販売事業は、「小ロット・短納期」を強みとして、全国の動物病院の9割以上に利用いただくまでに成長。 現在は動物病院の真のパートナーとなるべく、さまざまな企業と連携を行いながら、集客や業務の効率化、経費削減などの経営支援サービスも展開しています。 また近年、ペット事業者・ペットの飼い主向けサービスもスタートさせました。医療・動物医療・ペットに関わる様々な課題に対して、 当社が解決できる事業範囲を広げながら、人とペットが健康で幸せに暮らせる社会の構築に貢献していきます。 ■職場環境： 多彩なバックグラウンドをもつ経験豊富なメンバーが在籍しており、個々の強みを活かしながら自然と互いを補い、高め合うことのできる環境です。 中途入社したスタッフからは、「やりがいがある」「風通しが良い」等の声があります。ビジネスも、会社も、全部見渡せるサイズの中で、自ら手を上げれば、どんなチャレンジも可能です。 変化を恐れず、既成概念や既存のルールにもとらわれることなく、本質的な課題を見つけ、先頭に立ってその課題を解決していく気概を持った方を歓迎します。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.cygni.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 60名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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お客様サポート*未経験OK*月給28万～*完休2日制*服装・ネイル・髪自由
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