【株式会社ネクスタ】【大阪/リモート可】カスタマーサクセス※営業からのキャリアチェンジ歓迎！自社SaaSの初期導入支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)


【大阪/リモート可】カスタマーサクセス※営業からのキャリアチェンジ歓迎！自社SaaSの初期導入支援


～あらゆる製造業に、改善の「教科書」を。製造業界にITの力で変革を起こすスタートアップ企業～

■この仕事で得られること
◎ただシステムを導入するのではなく、業務改善から携わることで顧客の本質的、根本的な課題改解決に伴走できる
◎日本の基幹産業である製造業の業務・DXにおける圧倒的に解像度の高い知見を得ることが可能
◎スタートアップの急拡大フェーズから参画し、組織づくりや仕組づくりに携われる
◎リモート・フレックスを活用した柔軟性の高い働き方が可能

■ネクスタについて
◎日本のGDPの20％を占める最大の基幹産業「製造業」にITの力で変革を起こすスタートアップ企業
◎2017年創業、キーエンス・リクルート出身の経営陣率いる、大阪発の急成長企業
◎メインプロダクト「スマートF」は2025年「PRO of the DX Award 2025（上期）」の生産管理システム部門で最優秀賞を受賞！

■業務概要
自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。3カ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。
■具体的には
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント）
・現場への運用説明・マニュアル構築
・機能開発に向けたFBと案件管理　等

■導入支援部について
・人数：25名
・チーム：4チーム（大阪3チーム、東京1チーム）

■業務イメージ
お客様ごとにプロジェクトチームを構成します。
オンラインでの対応を中心としていますが、必要に応じてお客様のもとに訪問も発生します。
お打合せの中でお客様の要望をヒアリング。運用やシステム要件を検討していきます。

■教育体制
まずは動画コンテンツなどで製造業や生産管理の理解を深めます。
その後、学習コンテンツにより、システム利用の基礎を学びながら、並行して実際の案件にも入っていき、実践的に学んでいきます。
この時、バディ制度として先輩社員が教育担当としてつき、約4カ月～半年かけて独りで案件を担当できるようにサポートしていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】