【株式会社ログラス】【カスタマーサクセス】新規事業／シェアトップ級経営管理SaaS『Loglass』／在宅可／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


【カスタマーサクセス】新規事業／シェアトップ級経営管理SaaS『Loglass』／在宅可／土日祝休み


～新規事業立ち上げ期の一人目のカスタマーサクセス！／日本を代表する大企業の経営を支援するシェアトップクラスの経営管理SaaS／プライム企業も多数導入／累計資金調達額100億円突破～

■概要：
開発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行っております。
すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。

■業務内容：
（1）カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
（2）オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
（3）顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
（4）プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
（5）サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】