【デバイスアンリミテッドジャパン株式会社】【横浜駅】CX／カスタマーサクセス(製造業界・介護業界向け) ※米国シリコンバレー発のスタートアップ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


【横浜駅】CX／カスタマーサクセス(製造業界・介護業界向け) ※米国シリコンバレー発のスタートアップ


【中小の製造業企業向けに電気料金の高騰やカーボンニュートラル実現等の経営課題を解決に導くシステムを開発を手掛けています】

■業務内容：
当社が開発を手掛けるIoT製品・サービスを提供した“顧客”に関わる業務全般をリードをお願いします。代理店との協業におけるカスタマーサクセスを目指し、どのようにしたらうまくコミュニケーションが取れるか、顧客満足度が上がるように検討・実施していただきます。

■業務詳細：
・製造業向けIoT×SaaS商材もしくは介護業界向け見守りシステムの導入支援
・顧客問い合わせ管理(ITツールを用いた管理、オンラインでの打合わせ)
・顧客とのコミュニケーションを通じた課題解決と満足度向上
・インド開発チームとの連携窓口
※適正、能力に合わせて製造業向け、介護業向けいずれかの事業を担当して頂く予定です。
※米国とインドとのやり取りがあるため、8時～、19時～など、打合せがある場合があるため、働き方については個人の裁量にお任せしています。

■当社について：
米国に本社を置くスタートアップで「Bluetooth MESH」という最新の規格に準拠した商品を中堅中小企業向けに開発。中堅中小企業のお客様がより手頃な価格で、かつより簡単にIoTによる事業変革を実現できる事が事業目的です。日本市場を最重要視しており、2022年に日本法人を設立し、販売・サービスを展開。

■特徴：
昨今、電気料金の高騰やカーボンニュートラル実現など、中小の製造業企業にとって大きな経営課題となっています。当課題を解決する上で、BLE(Bluetooth Low Energy)MESHという技術を使用し、Co2排出量や電力量を測り、センサー、クラウドの技術を駆使して、ダッシュボード化が可能なシステムを開発。
BLE MESHは、製造現場である工場にある既存の基幹システムには繋がず、電源の引き込みが不要で、無線でデバイスを動かせるため、古い工場でも稼働、対応が可能で、簡単に後付けできる独立した安心セキュリティ・安定通信を、配線なしで実現。月額クラウドサービス料は、非常に安価で利用できる事から、引き合いが増えており、今後事業拡大を見据えています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】