【株式会社セレス】【渋谷】サービス運営担当（口座開設審査、カスタマーサポート、業務改善等）～事務経験者歓迎～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


【渋谷】サービス運営担当（口座開設審査、カスタマーサポート、業務改善等）～事務経験者歓迎～


～事務職の経験を活かしてキャリアアップ！自社サービスである暗号資産販売所「CoinTrade」のサービス運営担当を募集！～

■業務内容
暗号資産取引所「CoinTrade」の口座開設審査、カスタマーサポート、事務を担当します。入社後間もない時期は、口座開設審査40％、カスタマーサポート40％、事務20％程度の割合となります。
（1）口座開設審査
口座開設のお申込み内容の審査を行います。本人確認書類（免許証やマイナンバーカード）の真贋確認や、反社会的勢力の排除の為の確認作業などを行います。※専用のWebシステム及びExcel等を利用した業務がメインとなります。
（2）カスタマーサポート
ユーザーからのお問い合わせへの対応を行います。加えて、ユーザーへの個別対応が必要な場合は個別連絡の対応を実施します。お知らせ用メールの配信業務や、FAQのメンテナンス等も行います。
※ユーザーとのコミュニケーションは基本的にメールでの応対となりますが、場合によって電話対応が発生することがあります（直近1年間実績で月に1件以下）。
（3）事務
その他サービス運営に欠かせない確認業務や管理業務を担います。社内マニュアルの整備や新設も行います。
※入社後半年～1年を目途に、以下の業務領域にも挑戦できます。
業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理

■魅力ポイント
＜幅広い業務に挑戦＞
カスタマーサポート職からスタートし、業務経験の幅を段階的に広げていくことで、中長期的なキャリア形成ができます。事業・組織・個人のフェーズに合わせて、常に一つ上のキャリアステップを目指して、様々な業務に幅広く取り組みます。口座開設審査とユーザーからのお問い合わせ対応を中心に経験を積み、個々人の成長に合わせて以下の様な業務領域に活躍の幅を広げていきます。
例）業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理

＜オープンでフラットな組織＞
「遠慮は要らない、配慮はしよう」を心がけ、個々人が思ったことを正直に言えること、チームメンバーを同士で良好な信頼関係を築くことを大切にしています。

■出向先：
株式会社マーキュリー：暗号資産関連事業（東京都渋谷区桜丘町1-1渋谷サクラステージSHIBUYAタワー21F）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】