【株式会社ＨＥＲＰ】カスタマーサクセスメンバー＜エージェント向け新規事業の人材紹介システム＞フルリモート可◇HRTech【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/3(月)〜2026/2/1(日)


カスタマーサクセスメンバー＜エージェント向け新規事業の人材紹介システム＞フルリモート可◇HRTech


■募集背景
新規事業である人材紹介システム『ジョブミル』の堅調な成長に伴い、さらなる事業拡大に向けた体制強化のための増員募集です。
現在は、新規導入企業へのオンボーディングや活用定着支援といったCSの基礎固めが最優先です。中長期的には、顧客の成果向上に貢献するプロアクティブなCS組織を構築していくことを目指しており、この理想像に共感し、その基盤作りをリードいただける方を募集します。

■業務内容
【短期】
・新規導入企業向けのオンボーディング支援
・アダプション支援のオペレーション設計と実行
・リニューアル対応の主担当として、顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉
・顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携

【中長期】
・顧客の成果向上に貢献するプロアクティブなCS施策の企画・実行と推進
・人材紹介エージェントの採用マッチング成功に直結する知見やノウハウの体系化と顧客への提供
・CS部門の業務プロセス改善、オペレーションの効率化・仕組み化

※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です。

■働く環境としての魅力
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます

■チーム
日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

■キャリアイメージ
・戦略立案やチームビルディングを担い、組織をリードするCSマネージャー
・新機能や新サービスの企画・立ち上げに貢献する事業開発
・機能を横断した戦略実行を推進するレベニューチームリーダー
※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】