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正社員
【職務概要】
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
【職務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ／障害／アカウント対応)
・同社カスタマーエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
・コンタクトセンターの品質管理、改善活動
・技術マニュアル作成、ナレッジ／ノウハウ蓄積
・サービス開発、営業支援
【やりがい・働きがい】
最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿3-7-1 JR各線「新宿」駅より徒歩11分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～700万円 月給制：月額300000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(4ヶ月) ■福利厚生： ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）・家賃補助制度（適用条件有）・転勤者用借上社宅制度（適用条件有）・財形貯蓄制度・退職金・確定拠出年金制度・通勤交通費・在宅勤務費用補填（光熱費分など）・カフェテリアプラン（86,000／年ポイント支給）・健康保険組合の契約保養所 ■勤務時間：フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分） ※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日、完全週休2日制（土日）祝、労働祭（5／1）、年末年始、特別休日、年次有給休暇（初年度20日／入社日により異なる）、ファミリーフレンドリー休暇（育児・介護・傷病治療等が目的の有給休暇／5日）、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】 ・ネットワークシステムの保守／運用／設計／構築 いずれか3年以上の経験 ・CCNAレベルのNWスキル ・PC(Windows)の基本操作 【尚可】 ・ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル ・事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画・管理経験 ・コンタクトセンター／ヘルプデスク業務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NECフィールディング株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス（2）医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス（3）ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負（4）障害時のコール受付から部品配送、保守、修理のアウトソーシングサービス（5）オフィス用品の販売、及びカタログとインターネットによる通信販売 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.fielding.co.jp/ |
| 設立 | 年1957年3月 |
| 資本金 | 9,670百万円 |
| 売上 | 182,700百万円 |
| 従業員数 | 4,603名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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