【サイオステクノロジー株式会社】【社内SE】自社SaaSのカスタマーサポート◆プライムSIerの自社製品＜フルフレックス/リモート＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/10(月)〜2026/2/8(日)


【社内SE】自社SaaSのカスタマーサポート◆プライムSIerの自社製品＜フルフレックス/リモート＞


~自社開発SaaS導入企業様からの問い合わせ対応や製品サイトの記事作成など／ネットワークインフラの知識やIT資格保有者歓迎！~
●11期連続売上好調。東証スタンダード上場サイオスグループ
●自社で開発しているSaaS製品の問い合わせ対応やテクニカルサポート
●営業担当・エンジニアとの活発なコミュニケーションを期待しています
●「週2リモート×残業13.3時間×コアタイムなしフルフレックス」

■サイオステクノロジー株式会社について
オープンソースソフトウェアの分野において、国内で高い知名度を誇るIT企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinuxを国内で広めた実績を持ちます。SaaSやAI事業にも強みを持っております

■ポジション概要
自社SaaS（IDaaS）製品「Gluegent Gate」のサポートデスクとして、お客様からの問い合わせ対応や営業・エンジニアのサポートをお任せいたします。
https://www.gluegent.com/service/gate/

具体的には導入企業様の、
・「Gluegent Gate」の仕様や運用に関する質問
・連携サービス※に関係する質問
　※Microsoft 365 Google Wrokspace　など
・エラーが起きた時の原因調査と解消方法の案内

上記に代表されるご質問についてお答えする、もしくは社内のエンジニアに接続することがミッションとなります

■業務内容の一例：
・問い合わせ対応（主にメール）
・対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog）
・製品WebサイトQA記事の作成、更新
・問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバック

■このポジションの魅力
・近年、IT業界に革新をもたらしている「SaaSビジネス」に携われます。また自社の商材なので、サポート業務を通じて自社ビジネスのスケールに携わることが可能です。
・需要が高まるIDaaS技術（クラウドサービスの一元認証のシステム）を学ぶことが可能です
・自由な社風で業務範囲を絞る必要はありません。業務の効率化、ビジネスの加速のための様々な提案・工夫を歓迎しております

■働く環境：
・勤務時間は1日7.5時間
・コアタイムなしのフルフレックス

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】