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正社員
掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)
【リモート可】カスタマーサクセス（マネジメント候補）◆製造業向け自社SaaS／大手導入多数／土日祝休
◆◇モノの重さでリアルタイムに在庫管理ができ、工場内のボトルネック解消にも寄与できるSaaSプロダクト提供／大手企業への導入実績あり／リモート可／土日祝休み◇◆
■募集背景：
既存顧客の満足度向上、顧客の定着と解約抑止を目的に、カスタマーサクセス部門の強化を行っています。
最小限のリソースで成果を最大化させるオペレーションの構築・運用を行えるマネジメント候補を募集します。
■業務内容：
導入いただいたお客様に対して、オンボーディング～利活用促進（アダプション）～追加提案に至るまでの一連の業務を幅広く担当いただきます。
プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、メンバーの育成などに関わりながら、組織を成長させていただきたいです。
■業務詳細：
・IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援
・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携
■事業紹介：
当社はIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウイング東五反田 勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 800万円～1,400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：6,780,792円～11,866,392円 固定残業手当/月：101,600円～177,800円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 666,666円～1,166,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキルやご経験に応じて決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：日額2千円まで支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■リモートワーク手当（月3000円） ■リフレッシュ休暇（3営業日連続／毎年付与） ■5年勤続特典（ワーケーションor外部研修費用のサポート） ■リゾートワークス利用（2親等のご親族とまで利用可） ■特別有給休暇（入社したその日に有給休暇を3日付与） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別有給休暇（3日間付与）、リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年程度以上） ・3名以上のチームマネジメント経験 ■歓迎条件： ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・製造業界に関する深い知識や経験（特定の製造プロセス、業界のトレンド、規制への理解） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エスマット |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウイング東五反田 |
| 事業内容 | ■事業内容： 重量を起点とした在庫管理SaaS「スマートマットクラウド」の開発・運営を行っています。「スマートマット」という通信機能のついた重量計を用い、棚卸や発注などの在庫管理業務の省人化・無人化を実現するプロダクトです。これまでの契約件数は1300件以上、累計出荷台数は4万台以上と急成長中です。 ■事業の特徴： ・競合の少ないプロダクト：重量を起点とした汎用的な在庫管理ソリューションは直接的な競合が少なく、大きく成長できる可能性を秘めています。 ・幅広い層のお客様と市場規模：直近では製造業や医療業界のお客様を中心にご導入いただいていますが、業種業態を問わず多くのお客様にご利用いただいております。国内での市場規模は1兆円程度と想定しております。 ・海外進出：世界的に見ても競合となるサービスは少なく、近い将来に海外展開を計画しております。 ■理念・ビジョン： 「モノの流れを超スマートに」をビジョンとして掲げ、”限られた人”が”ちょっと便利”になるのではなく「誰もが明らかに便利」を目指しています。単純な効率化では満足せず、人にはできなかった高度化、事業・組織レベルで従来不可能だった価値を生み出し、モノの流れに「真のDX」をもたらすことを目指しています。 ■エスマットで働く魅力： ・プロフェッショナルファーム出身のシニアな経営メンバーが多く、ロジカルに仕事を進める姿勢や問題解決の手法が浸透しており、成長できる環境がそろっています。 ・「大人ベンチャー」といった落ち着きのある雰囲気です ・残業は少なめで有給も取りやすく、メリハリを付けて働く文化が浸透しています。 ・ハイブリッドワークであり、バランスを取りながら働くことができます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://s-mat.co.jp/company |
| 設立 | 年2014年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 59名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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