【株式会社プラスアルファ・コンサルティング】カスタマーサクセス・生成AIコンサルタント◆13年連続No.1のSaaS◆週2リモート◆プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/17(月)〜2026/2/15(日)


カスタマーサクセス・生成AIコンサルタント◆13年連続No.1のSaaS◆週2リモート◆プライム上場


■□導入社数1600社超／HR・マーケティング領域で経営にインパクトするビッグデータを可視化プラットフォームを運営／プライム上場□■

■業務概要
生成AIやビッグデータ活用テクノロジーを駆使した企業のマーケティング、顧客対応、新規事業企画等の企業活動を支援する、国内シェアNo.1のSaaS型ビッグデータ活用サービス「見える化エンジン」、顧客のデータ・行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。

■業務内容
◇「見える化エンジン」「カスタマーリングス」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート
◇導入目的（※2）に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援
◇生成AIによる業務効率化や提案先企業の業務、課題解決に寄与するプロンプトコンサルティング、「顧客の声」データ分析の有償支援
◇CRM/MA施策の実行や分析支援
◇オンボーディング支援
※1　コールセンターの応対履歴、営業日報、各種アンケート、SNSなど
※2　商品改善・アイディア創出、販促施策の効果測定、市場調査、炎上リスクのモニタリング　など

■見える化エンジンについて
SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを生成AIにより有効活用、顧客対応業務支援、アイデア発想等を支援するツールです。
現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。
※(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、12年連続でシェアNo.1を獲得しております。

■カスタマーリングスについて
企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。
そこから顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる、顧客実感型マーケティングプラットフォームです。

■ポジションの魅力
・週2リモート可能
・フレックスタイム制度導入
・年間休日127日（完全週休二日制の土日祝休み）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】