【株式会社ＴａｌｅｎｔＸ】カスタマーサクセス（MGR候補）◆MyRefer／エンタープライズ企業中心に約1,000社以上に導入【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)


カスタマーサクセス（MGR候補）◆MyRefer／エンタープライズ企業中心に約1,000社以上に導入


■ミッション
エンタープライズを中心とした企業様のカスタマーサクセスとして、「MyRefer」を導入いただいた日本を代表するナショナルクライアントに対し、オンボーディングのコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫で担当いただきます。また、上記ミッションを推進しながらチームリーダー・プレイングマネジャーとして早期にステップアップし、チームとしての成果最大化に向けたマネジメント・仕組みづくり（利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の作成等）にも携わっていただきたいと考えています。

■業務概要
20社前後の「MyRefer」を導入いただいた企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。より多くの社員に「MyRefer」を活用していただき、自社をおすすめしてもらえるかについてを人事部の推進者とタッグを組み、伴走支援を実施していきます。

■業務内容
◇エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定
└部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定
◇課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング～提案を実施
└課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案 ・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案
◇利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出
◇顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
◇1000社100万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行
◇その他全社横断でのオーナーシップ業務 等

■想定キャリア
・将来の事業責任者候補として部長レイヤーへと上がっていくキャリア
・組織コンサルティング部などへの異動を含めたエキスパートとしてのキャリア
・今後創出される新規事業のBizdev.や責任者、企画・コーポレート部門などのキャリア

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】