【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【札幌】業務改善コンサルタント ◆東証プライム上場／一部テレワーク可能／土日祝日休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)


【札幌】業務改善コンサルタント ◆東証プライム上場／一部テレワーク可能／土日祝日休み


【東証プライム上場の業界を代表する企業／週1リモートワーク可／土日祝休み／IT×アウトソーシングで顧客の業務課題を解決！】

BPOプロジェクトのクライアント企業対応をお任せします。

BPOとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、企業が自分たちで行っている業務の一部を外部の専門会社に任せることです。
例えば、事務やコールセンター業務などの仕事を外部の会社に依頼することで、企業は自分たちの重要な業務に集中できるようになります。
当部署ではこれらのBPOプロジェクトの中で、主にITヘルプデスク、トラブルシューティングなどのセンターを運営しています。

■業務概要：
当社が受託しているヘルプデスクにまつわるクライアント対応を担当します。
受託したヘルプデスク案件が軌道に乗って運用されているかの確認、対応状況の進捗管理、クライアントへの相談・提案などを行います。
直接クライアントと折衝することが多いため、コミュニケーション力や提案力、社内外での調整力を活かすことができます。
入社初期は複数案件を先輩と共に担当していただき、徐々に独り立ちをしていきます。

■職務詳細：
・クライアントとの定例会議、商談等
・受託したヘルプデスクにまつわる相談事・提案事項などの対応
・収益・予算管理
・外部ベンダーとの連携・協業など

■業務の魅力：
クライアントのほぼ100%が一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。自分の提案が顧客の業務改善に直結するため、成果を実感しやすく、自己成長や介在価値を感じられるポジションです。
複数の案件を担当するため、多様な業界の知識と経験を積むことができ、キャリアの幅が広がります。
また、顧客との密なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、顧客満足度を高めるやりがいがあります。

■募集背景：
日本は少子高齢化により労働力不足が深刻化しています。企業は限られた人材をコア業務に集中させるため、非コア業務をBPO企業にアウトソーシングすることで効率的な業務運営を図っています。
これがBPO業界の成長を後押ししており、当社のBPOサービスの需要が増加しています。
札幌事業所でのマネジメント強化を目指しており、リーダーシップを発揮し、業務効率化や改善提案を行える人材を募集しています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】