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NEW 正社員 type

【株式会社フヨウサキナ】コールセンター管理者*残業ほぼなし*年休130日*賞与年2回*社員定着率95%*コスメ・スキンケア製品社割あり(正社員)

株式会社フヨウサキナ 求人ID:39170982
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • マイカー通勤可
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

新設された『お客様コミュニケーション課(コールセンター)』のリーダーポジション(SV)として、スタッフのフォローや運営管理などをお任せします。

【 具体的には 】
◆コールセンター(電話・メール窓口)全体のオペレーション管理・統括
◆応対品質向上(業務効率化)のための戦略立案・実行
◆オペレーターの指導・育成、シフト管理
◆マニュアル、テンプレート、FAQの構築・整備
◆二次対応、および円滑な顧客対応のための他部署連携
◆中長期的なコールセンター戦略の立案と推進 など
……
◎現在、約10名ほどのスタッフが在籍しています(アルバイト含む)。
◎立ち上げ間もない部署のため、業務フローの構築から組織づくりまで、アイデアと経験を存分に発揮いただける環境です。

※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般

【「キレイって楽しい!」という純粋な気持ちを大切にしています。】
私たちが目指すのは、見た目の美しさだけではありません。
「キレイになるって楽しい」という純粋な想い。
そして、一人ひとりがその人らしく輝けるような、
日常の充実と喜びを届けることです。

数字や実績を追い求めるのではなく、
「美しく輝き、幸せに生きることで社会に貢献する」
この使命に真摯に向き合うことで、
自然と成果はついてくると信じてきました。
実際に、このような姿勢が多くのお客様に支持され、
創立40年を迎えることができています。

キレイになることの喜びを、
お客さまと一緒に分かち合いたい。
そんな想いをもつ方を歓迎します!

【入社後の成長サポート】
【入社後研修】
座学メインの研修後、
OJTで業務の流れを身に付けていきます。
 ▼
【その後も…】
販売店でのセミナーや、季節商品について学ぶ研修もあります。
ブランドや会社、業務への理解を深めることができます。

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ポイント1《急募!》40年愛され続ける美容ブランドで新部署設立。 立ち上げ期だからこそ、あなたの経験が活きる。

「美容って楽しい」「お肌がキレイだと嬉しい」
そんな気持ちを大切にしたい、応援したい。
このような想いを胸に、美容を通じて多くの方の幸せを支えてきた当社。

売上だけを追い求めるのではなく、
お客様の喜びに真摯に向き合う姿勢が
40年以上にわたって支持され続けてきました。

そんな「SAQINA(サキナ)」ではコールセンター部門を新設。
その立ち上げ期を担う【SV】を募集することになりました!

**ゼロから創る、やりがいと裁量**
立ち上げ間もない部署だからこそ、
一つひとつ形にしていく面白さがあります。
現場の声を聞きながら、最適な仕組みを一緒に創り上げていく。
その過程で生まれる達成感は、立ち上げ期ならではの醍醐味です。

**プライベートも大切にできる働き方**
・年間休日130日
・有給取得率91.3%
・残業ほぼなし
・17時台退勤も可能 など
私生活との両立もしやすい環境です。

当社の理念に共感していただけたら、
ぜひあなたの力を貸していただけないでしょうか?

ポイント243年の基盤があるから、"働きやすい環境"が実現できます!

「仕事はもちろん、プライベートも大切にしてほしい」
との想いから、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに注力しています!

【 例えば… 】
◆年間休日130日
◆残業は月10H程度。17時台の退勤可
◆有給休暇取得率は91.3%!
◆産休・育休の取得実績あり
(子育てしながら働く社員も多数!)
◆賞与年2回、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、傷病見舞金、災害見舞金など…各種手当も充実

ポイント3【美容好きに嬉しい!】自社製品を体験できる制度も。

社内割引や美容機器貸与制度をご用意しています!
愛用者100万人超のサキナエステマシンをはじめ、
化粧品、健康食品など、当社オリジナルの
『SAQINA(サキナ)ブランド』の製品を実際に体験できます。

自分自身が製品の良さを実感することで、
お客様にもよりリアルで説得力のあるアプローチができます。
長く愛されるオリジナル商品の魅力をぜひ体感いただき、
すべての人が美しくイキイキとした毎日を過ごす
お手伝いを一緒に行っていきましょう!

ポイント4取材担当者より

43年の歴史を持ちながらも、抜本的な事業改革に舵を切り、第二創業期を迎えた同社。取材で最も印象的だったのは、社員一人ひとりが"美と幸せの創造"という理念に深く共感している点だ。数値や売上だけを追うのではなく、お客様の声に真摯に耳を傾け、"より良い提案"を追求する姿勢に心を打たれた。

また、年休130日、残業月10時間という働きやすさに加え、リモートワークを導入した部署も。働き方の革新にも意欲的な企業であることを実感する。男女ともに自社商品を愛用している社員が多く、製品への誇りと愛着が組織全体に浸透していた。

「裁量を持って挑戦したい」「美容を通じて人の幸せに貢献したい」——そんな想いを持つ方には、まさに理想的な環境だろう。変革期の今だからこそ、ジョインする価値があると感じた。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員 ※試用期間中の雇用形態に変更はありません
勤務時間 ●基本的に土日祝休みです!
●今後、フレックスタイム制を導入予定です

【平日】9:00~17:30(実働7.5時間/休憩1時間)
【土曜】9:00~15:00(実働5時間/休憩1時間)
※第2・第3・第4土曜日はお休みです。
※4週間の月は第1週土曜日が任意出勤となります
※5週間の月は第1週、第5週土曜日のどちらかの出勤が必要です
(土曜出勤の場合、振替休日があります)

【残業について】
残業は月10h程度とほとんどありません。
仕事終わりの時間もゆっくり過ごせます!

【目安残業時間】
10時間以内
勤務地 《新宿御苑前駅から徒歩2分/新宿三丁目駅から徒歩4分とアクセス良好◎》

【東京支店】
東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル3F
===================
ビル周辺には飲食店が多く、ランチに困りません。
近くには新宿御苑があり、緑が多い立地です!
===================

※(変更の範囲)勤務地に変更なし
交通 ●東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」【2】出口より徒歩2分
●東京メトロ丸ノ内線、副都心線・都営新宿線「新宿三丁目駅」徒歩4分
給与 月給31万5,000円~36万5,500円+賞与年2回+残業代全額支給+各種手当
┗想定年収450万円~550万円(1年目)

※上記は最低保証額です。経験、年齢、スキルを考慮のうえ優遇します
※月給には地域手当(東京/1.5万円)を含みます
※試用期間3ヶ月(期間中の条件に変更なし)

●基本給とは別に、能力によるグレード手当があります。
・グレード1:0~5万円
・グレード2:5~10万円
・グレード3:10~15万円
・グレード4:15~30万円
・グレード5:30~50万円
※ご経験やスキル、年齢を考慮のうえ決定いたします

【実際の給与例】
●月給36万円(年収570万円)/35歳
●月給37万円(年収610万円)/45歳
●月給46万円(年収780万円)/50歳
待遇・福利厚生 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月)※6ヶ月以上在籍の場合に支給/業績による
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度
◆慶弔見舞金制度
◆永年勤続表彰制度(褒賞休暇、報奨金等)
◆残業手当
◆グレードによる能力手当
◆地域手当(東京:1万5,000円/月)
◆社内親睦会費補助制度(歓迎会、忘年会、社内レクリエーション)
◆社内割引・美容機器貸与あり
※オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)

【産休・育休取得状況】
《男女ともに育休取得実績あり》
子育てをしながら働く社員も多数在籍しています!
また、小学生以下のお子さまがいらっしゃる方は時短勤務も可能です。(条件あり)
休日・休暇 《年間休日130日》
◆週休2日制(日曜・第2・3・4土曜)
※4週間の月は第1週土曜日が任意出勤となります(振替休日あり)
※5週間の月は第1週、第5週土曜日のどちらかの出勤が必要です
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇(入社後6ヶ月~)※取得率91.3%と取りやすい雰囲気です!
◆産前・産後休暇 ※取得実績あり
◆育児休暇 ※男女ともに取得実績あり
◆特別休暇

募集背景

創業以来、美しさをトータルサポートする商品を生み続けてきた当社。40周年を迎え、「第二創業期」として大きな変革期にあります。そんな「SAQINA(サキナ)」ブランドを強化するため、コールセンター部門を新たに設立。立ち上げ期をリードするSVの方を募集します。

応募方法

応募資格 ●業界未経験OK/学歴不問/ブランクOK
●基本的なPC操作ができる方
●コールセンターでのSVまたはチームリーダーとしての実務経験をお持ちの方

【 このような方にオススメです! 】
・美容、化粧品、オシャレが好き
・新たな部署の立ち上げに携わりたい方
・経験を活かしてスキルアップしたい方
・プライベートや家庭と両立したい方

【歓迎する経験・スキル】
・コールセンター業務の品質管理および改善活動の経験
・オペレーターやアルバイトの指導、育成、マネジメント経験
・複雑な情報を整理し、マニュアルやテンプレートを作成・整備した経験
・多様な部門と連携、調整し、業務を円滑に進めるコミュニケーション能力
・クレームやトラブル、多種多様な問合せに対する対応経験
・組織の課題を正確に把握し、具体的な改善策を立案・実行できる方
・変化に対して柔軟に対応でき、新しい運用やシステムへの移行を推進できる方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社フヨウサキナ
所在地 【採用連絡先】
東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル3F
事業内容 ◆美容器具・化粧品卸販売
◆健康食品等卸販売
◆ウィッグ卸販売

<事業所>
[札幌]札幌市中央区南1条西12-4 扶洋第一ビル
[東京]東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル3F
[大阪]大阪市中央区難波3-6-11 なんば池田ビル7F
[福岡]福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム7F
代表者 代表取締役社長 奥村 大亮
URL https://saqina.jp/
設立 1984年11月19日
資本金 3,000万円
売上 -
従業員数 75名

【男女比】
男性44%:女性56%
平均年齢 -
主要取引先 -
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