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正社員
【職務概要／ミッション】★第二創業期の注目のSaaS企業★
契約顧客の成功体験を最大化するためのカスタマーサクセス業務全般
を担っていただきます。
【職務詳細】◎経験や適性に合わせて業務を割り振ります
■誰に：同社プロダクトの導入をしている非IT企業
└メーカー・小売・商社・建設・インフラなど多岐にわたり、
経営企画・人事・業務推進・IT・営業など幅広い部門
■何を：社内のナレッジ共有ツール「ナレカン」のより良い活用
└詳細は【サービス詳細・特徴】を是非ご確認ください！
■手法：・顧客支援
└オンボーディング～運用定着～社内展開の支援
運用時のFAQ対応／問い合わせ対応
・顧客成長支援・アップセル推進
└利用状況データに基づくKPI設計～モニタリング
└顧客課題の把握～アップセル提案に向けた導線の設計
＜プロダクト改善へのフィードバック＞
・顧客の利用状況／要望／課題を開発チームに共有
→新機能検討や機能改善に向けたディスカッションへの参加
＜業務プロセス改善・仕組み化＞
・カスタマーサクセス業務全体の継続的なプロセス改善
・マニュアル整備やナレッジ共有体制の構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階 （在宅勤務週2回可能・条件あり） 都営浅草線「東日本橋」駅 徒歩2分 JR総武本線「馬喰町」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額416666円 賞与：業績に応じて支給 昇給：年2回（6月、12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費実費支給／PC・ディスプレイ（モニタ）・マウス・社用携帯・ヘッドセット等、業務で必要な物品の支給／年に1回の無料の健康診断／ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題／業務中イヤホンOK／書籍代・セミナー費用補助／季節ごとに年4回のイベントあり（参加自由）／社員紹介制度 など ■勤務時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）／有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／結婚休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・SaaSのカスタマーサクセス業務の経験 ・法人営業のご経験（SaaS） ・無形商材を決裁者に対して提案した経験 └無形商材例：広告／人材／金融商品 など ・業務系ソフトウェアの導入コンサルティング経験 ・業務系ソフトウェアのプリセールスの経験 ・営業企画経験 └目標達成のためにKPI／アクションプラン策定～実行し、 結果を出した経験をお持ちの方を想定しています ・コンサルティング会社での、経営／事業／ITに関するコンサル経験 【期待する役割】 契約顧客の利用状況を踏まえ、より良い活用に向けた要望・課題を 開発チームに共有し、プロダクト改善や新機能検討の起点となること 38歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Stock |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0022 東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01-4F |
| 事業内容 | 事業内容 私達は「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」をミッションに、『非IT企業』の方々に徹底的にフォーカスしたサービス開発・運営をしています。 <<提供サービス>> ▼社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ▼ 情報ストックツール「Stock」 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澤村 大輔 |
| URL | http://www.stock-inc.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年4月 |
| 資本金 | 1百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 26名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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