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正社員
掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)
【週2-3在宅可】システム障害対応担当／監視～運用◆ＮＴＴドコモの金融決済サービス◆残業12.7H
【日本最大手の通信事業グループの安定基盤で長期的なキャリア形成が可能◎／平均残業12.7時間】
■募集背景
現行受託していない業務が想定され、システム監視、運用経験を有する方を即戦力として募集いたします。
■配属部署の業務概要
ドコモのサービスの障害監視からシステム開発（ＰＭＯ)、システムリスクの評価、開発案件モニタリングといった安定したサービス運営を目指す。
・ドコモのサービス運営監視、障害時の社内関連各部へのエスカレーション、対応取りまとめ
※24H/365D対応(輪番)の可能性あり。（要相談）
■ご担当いただく業務内容
・映像配信サービス、ISPサービス 監視統制業務
・一次故障切り分け・対処、エスカレーション対応
・故障統制および社内外との情報連携、周知
・その他付帯業務
・ユーザ受入試験、商用試験におけるPMO業務
・商用サービス提供における運用支援業務
■組織構成
管理者１名、社員8名、協働者７名
※年齢構成：30代～40代
■働き方
・出社頻度：出社50～90%程度(試験実施期間により変動) または 出社頻度：出社95%程度 (輪番業務)
・残業時間：～20時間程度
■魅力
・ドコモの規模の大きな金融・決済サービスに関わる事で、社会に大きなインパクトを与える業務のサポートができる
・ドコモの金融・決済サービスについて、幅広い業務・システム知識を身に着ける事ができる
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 勤務地最寄駅：銀座線／溜池山王駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 本人及び組織状況により、異動実例有り。 基本的には配属組織にて当面ご勤務頂きます。 ※転居を伴う異動の可能性もあります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 540万円～730万円 ＜賃金形態＞ 月給制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,000円～430,000円 ＜月給＞ 320,000円～430,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限） ※当社規定による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・各種研修制度 ・トレーナー・メンター制度 ・自己啓発支援制度 ＜その他補足＞ ◆各種社会保険完備 ◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限） ※当社規定による ◆財産形成（一般、年金、住宅） ◆慶弔見舞金 ◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助） ◆健康診断 ◆産業医への相談 ◆NTTベネフィットパッケージ利用 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須条件】 以下いずれかのご経験 ・ヘルプデスク業務（システム監視・運用※エンジニアリング業務含む）経験 ・システム開発経験 【歓迎条件】 業務改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ドコモCS |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR |
| 事業内容 | ■会社概要 ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業、スマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤であるお客さま接点を担い『人と人をつなぐこと』を使命とする会社です。 人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取り組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。 その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。 ■事業概要 スマートライフ事業、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客さまにご提供する会社として、お客さまにご満足いただく（Customer Satisfaction）ためにベストを尽くすことをめざし、通信サービス（Communication Service）の弛まぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、お客さまサービス（Customer Service）の更なる向上を追求しています。 ＜お客様のための事業＞ ・ドコモショップの運営 ・ドコモハーティプラザ（ユニバーサルデザインのお店） ・113センター ・ロジスティクス ＜お客様サポート事業＞ ・スマートライフサポート ・営業支援 ・代理店支援 ＜いつでもどこでもつながるための事業＞ ・携帯レンタルサービス ・ネットワーク設備の建設・保守 ・サービスエリアの品質管理 ・衛星電話 ▼参考情報（事業内容） https://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html |
| 代表者 | 代表取締役社長 田村穂積 |
| URL | https://www.docomo-cs.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 118,800百万円 |
| 従業員数 | 4,235名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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