【東京】SV/コールセンター運営管理※テレワーク可能（正社員） / 会社名非公開

【募集背景/ミッション】
同社はモノづくり領域への人材派遣事業を手掛けています。目指すのは「人」と「企業」のベストマッチング。
積極的な中途採用を行っており、過去最高の社員数、過去最高の売上高を更新し続けています。
今回は、ビジネスの根幹を担う採用部門が管轄しているコールセンターの運営リーダーの増員募集。他のSVとともに30を超えるオペレーターを束ね、業績と組織のマネジメントを熱意溢れる方にお任せします。

【職務内容】
■自社コールセンターの運営をお任せします。
・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務　など

【配属先】カスタマーエクスペリエンスファンクション
同社の中途採用における応募者対応を行うコールセンターです。
「会社の顔」として、仕事と求職者のマッチングの入口に位置し、社会的意義を感じることができます。事業成長の為の採用業務の中で、一番最初に求職者に出会う工程であり、全社の採用達成の為に重要な役割を持ちます。

【キャリアパス】
配属先の部署にて、他のSVと連携しながら中心メンバーとして業務確立に携わっていただきます。
（主業務の企画・改善など、裁量大きく携わって下さい。）
ゆくゆくは、所属部署内での管理職ポジションや、キャリア開発や営業など他部署へのキャリアチェンジ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もおり、多様なキャリア形成が可能なポジションです。

【働き方】
■週2日出社、週3日リモートワークとなります。（最初は出社頂きOJTとなります。）
■入社後2～3ヶ月間は研修としてオペレーター業務を担って頂きます。（その間は平日夜、土日含むシフト制です。）
■勤務時間
平日　9：00～18：00
完全週休2日制
※但し運用状況により土日祝の勤務（9:00～18:00）や平日の午後夜間シフト（12:00～21:00）が組まれる場合もあります。それぞれ多くて月１～２回程度を予定（最初の2～3ヶ月は現場習熟のためにその限りではありません）。

【魅力】
コールセンター部隊は設立してから約10年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと…