NEW
正社員
掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)
【六本木／リーダー候補】CBTサービスのカスタマーサポート◆教育産業のDX化／リモート可／残業10H
【能力測定と教育支援を科学的に行うITベンダー／大手企業とも取引多数／導入社数1200社・試験配信実績1200万配信以上の実績／毎年100～150%の成長率／リモート可／年休120日／退職金制度有】
■業務内容
試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を担当します。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担います。
■業務詳細
営業担当が受注したお客様に対して、導入後の運用サポートを担当します。顧客は資格・検定試験を運営する団体や、大手企業の社内試験を運用する部門（人事開発など）が多く、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客のDX化を成功に導くパートナーとして、継続的に関係を築き、改善提案を行うことができます。
・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート
・各団体の運用課題に応じた改善提案
・お問い合わせ対応（メール・電話）、作業代行などのサポート業務
・データの集計・分析、および関連資料の作成
・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック
・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新
導入後は、営業やカスタマーサクセスと連携しつつ初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を担当。試験が定期的に実施されるため、お客様が自走できるようサポートを行います。また、試験実施に向けた定期フォローを通じてニーズを把握し、社内連携を行い新たなニーズ獲得を行います。
■組織構成
部長含む7名（30~40代）
■就業環境
・月平均残業10H以下
・リモート可（猛暑日は在宅推奨）／完全週休2日制／年休120日
■当社の魅力
「テストエデュケーションが人財を創る。」をミッションにWebテストに特化したプロダクトを展開中です。 2000年創業以来CBTのパイオニアとしてTOEIC・NTTコミュニケーションズ・河合塾・日本出版販売等の企業との提携・出資を通じて事業拡大しています。 昨今のDX化が教育や公的・民間を問わず資格試験にも採用され業界の市場規模自体非常に高い成長率です。
■取引先の例
楽天（株）、（株）リクルート、三井物産（株）伊藤忠商事（株）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル SENQ六本木704 勤務地最寄駅：千代田線／赤坂駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■アクセス： ・東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木」駅（4b出口）徒歩1分 ・東京メトロ千代田線「乃木坂」駅徒歩9分 ・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩11分 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～550万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,315,168円～3,327,760円 固定残業手当/月：98,736円～181,020円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 291,666円～458,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職給与や経験、能力等を考慮しながら面接時に話し合いにより決定 ■賞与： ・会社業績により有：年1回（5～6月） ・近年では毎年支給実績があり、最大約1か月分程度の月給分の支給を見込んでいます（業績／評価に応じて金額を決定） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額 社会保険：社会保険完備（ITS健康保険組合） 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：当社の独自制度あり（在籍期間3年以上の方に拠出） ＜定年＞ 60歳 継続雇用制度有 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■セミナー・資格取得費用：全額負担 ■OJT ＜その他補足＞ ■ITS健康保険組合 ■JJK全国年金基金加入 ■期末賞与別途あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■夏季休暇、年末年始休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・IT業界でのカスタマーサクセス経験3年以上※SaaS製品尚可 ・Officeスキル ■歓迎条件 ・SaaS／IT製品におけるオンボーディング、導入コンサルティング、運用サポートの実務経験 ・プリセールス/セールスエンジニア/システムエンジニアとしての法人顧客との技術的な折衝経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社イー・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル SENQ六本木704 |
| 事業内容 | ＜WEBテクノロジーを使った「人の成長支援」サービスを展開しています＞ CBT事業を核にシステム開発から運用保守までのトータル・ソリューションを提供するITサービス企業です。 ※今春、TOEICへのサービス提供開始。 ■コア事業：「CBT（Computer Based Testing）」とは コンピュータを利用した試験の総称を指します。同社の技術によって、世界中で無数にあるテスト・試験をより受けやすくします。 ＜試験は嫌なものなのか＞ 一口にテストと言っても、さまざまな目的のもとに担う役割が異なります。 ・知的好奇心を刺激する役割 ・最低限の知識を確認する役割 ・自己認知を高める役割 これらを組み合わせて活用してもらうことによって、ナレッジ（知識・知恵）をイノベーションし続け、日本のみならず世界を「元気にする」ことをビジョンに掲げています。 ■事業内容： (1）CBT事業： 紙の試験からコンピュータを使った試験にすることで、採点処理や結果通知に要する時間・コストを大幅に削減。「いつでもどこでも受験できる」「より正確に能力をはかれる」「はかれなかったことがはかれるようになる」と法人・公共団体・教育機関などで導入が進んでいます。実際、紙の試験では実施が難しい音声や動画を用いた問題を受けてもらうことも可能なため、特に医療系の大学などでも活用が進んでいます。 (2）教育事業： 企業に社内教育・研修としてのeラーニングツールの導入や保有されている学習コンテンツのWeb化を行う他、教育機器のサービス展開を行っています。 (3）システムソリューション事業： インターネット上で運営する大規模な会員制サービスを提供するサイト構築や、サイト・サービスの維持運営のためのシステム開発を行います。企画立案から、システム構築、運用管理、2次サポートまで、一貫したサービスの提供を行なっています。 ■開発事例：国際ビジネスコミュニケーション協会「受験申込システム」、NTTコミュニケーションズ社「インターネット検定オンライン受験申込システム」、ヤフー社「Yahoo！インターネット検定」、リクルート社「社内試験プラットフォーム」、東洋経済新報社「四季報検定」等他多数 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.e-coms.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年5月 |
| 資本金 | 67百万円 |
| 売上 | 445百万円 |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
カスタマーサポート*充実の研修＆同期と一緒♪/面接1回/服装自由/MK010149
ＦＪＵＴプラス株式会社
”Louis Vuitton”のクライアントアドバイザー*月給28.2万～*未経験OK
株式会社プレステージ・インターナショナル【...
化粧品専門店の【EC運営】#未経験OK#残業ほぼ無#賞与年2回#駅チカオフィス
有限会社 化粧品の店 長尾
ITサポート◆首都圏で積極採用◆未経験歓迎／専門スキルはOJT／PCや機器に対して興...
株式会社ビー・テック
ITエンジニア■経験浅めOK■フルリモート可■有休取得率98％■年休125日■全国各...
アルテンジャパン株式会社
医療システムの導入サポート｜未経験OK｜半年～1年間の研修有｜残業20h程度｜年休1...
株式会社エヌコム
ITエンジニア#フルフレックス#Salesforce×AI#賞与年3回#資格手当有#...
コインタックス株式会社
テクニカルサポート◆未経験OK◆文系出身が多数活躍◆リモート可◆賞与年2回◆食事補助...
株式会社 ProVision【東証プライム...
IT事務*完全未経験歓迎*第二新卒OK*20代活躍中*全国募集*フルリモート可*残業...
株式会社LiNew
コミュニティコンシェルジュ｜未経験OK*土日祝休み*人柄重視採用
リンクタイズホールディングス株式会社
”Tiffany&Co.”のクライアントアドバイザー*月給28.2万～*未経験OK
株式会社プレステージ・インターナショナル【...
ヘルプデスク/自社内勤務/自社サービスの運用保守/定着率約100％/月給30万円～/...
株式会社三ツ和かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
