【メディカルインフォマティクス株式会社】【丸の内】カスタマーサクセス（将来のリーダー候補）◆在宅勤務・時差出勤可・残業月20h程で働き方◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【丸の内】カスタマーサクセス（将来のリーダー候補）◆在宅勤務・時差出勤可・残業月20h程で働き方◎


【安定成長中の在宅医療業界で長期就業／在宅勤務・時差出勤可・残業月20h程で働き方◎／カスタマーサクセス（将来のリーダー候補）／業界未経験歓迎】

【はじめに】
当社プロダクト（電子カルテ等）を契約中のお客様へのサポート・対応業務を中心に、以下の業務をお願いします。
※OJT研修に関しては対面で実施し、ご本人様の不安なく独り立ちできるようになってから在宅勤務がメインとなります。

【業務内容】
・お客様（主に医療機関の医事課、医療従事者の方々）からのお問い合わせ対応（メール／電話）
・サービス利用のORCAや自社電子カルテサービスの初期設定やオンボーディング支援
・ユーザーの声をもとにした社内フィードバック（プロダクトチーム・営業チーム等との連携）
・お客様との契約更新時の事務作業　　
・FAQやマニュアルの作成・更新

【やりがい・魅力】
■弊社のカスタマーサポートはシステムと顧客を繋ぐ橋渡し役となります。操作説明だけではなく“使える”状態へ導き、顧客が「あ、そういうことか！」と理解したときに、灯りがパッとともる瞬間に立ち会えるやりがいがあります。
■また、困ったときに真っ先に頼られ、「あなたがいて助かった」と言われることも多い仕事です。人の役に立てている実感がダイレクトに返ってくるため、モチベーションにつながります。

【ミッション】
■顧客の疑問や課題を迅速かつ的確に解消し、安心してプロダクトを利用いただける環境をつくること
■顧客の目標達成を支援し、プロダクトの価値を最大限に引き出してもらうこと
■顧客の声を社内にフィードバックし、サービス改善と成長に貢献すること
■顧客との長期的な関係構築を通じて、継続的な利用・成功体験を生み出すこと

【当社について】
■当社では在宅医療を提供する医療法人を支えるソリューションとして、クラウド型電子カルテの「homis」、訪問看護記録システムの「homis Nursee」を展開しています。その他にも在宅医療に特化したBPOサービスを展開しています。
■そのユーザーである全国約200クリニックの皆さんと協働しながら在宅医療業界の発展に貢献していく会社になります。既存の制度にとらわれず、規制緩和等にも積極的に取り組み、業界の常識を変えていくリーディングカンパニーです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】