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正社員
掲載予定期間:2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)
【新大阪/パーソルG】IT相談窓口&DXフォロー〈鉄道グループ会社向け〉◆土日祝休み/教育◎/転勤無
~パーソル100%出資のITサービスプロバイダー/パーソルGの福利厚生・手当/産休取得率は100%◎~
■概要:
・大手鉄道グループ会社の各社情報システム部門様からのIT関連課題・相談に対応する総合お問い合わせ窓口業務を担当いただきます。
※ITに関する基礎的な問い合わせ対応に加えて、システム導入事例の提供、適切な開発会社選定に向けた助言など、幅広い情報提供およびIT・DXアドバイザリー業務を行います。
■業務詳細:
・システム導入計画策定に関する支援
・業務システムやネットワーク構築に係る各種ソリューションの提案/情報提供
(構築、企画支援等は案件として別グループへ連携するため、情報提供や一部トラブル対応等がメイン業務となります)
・ITに関する基礎的な問い合わせ対応
・各種レポート作成、報告
【問い合わせ例】
・IT、DX化をどう進めていいか分からない
・セキュリティ対策、管理方法が分からない
・ベンダー管理の方法が分からない
・グループ会社ではどんなシステム、対策を実施しているのか知りたい
■組織構成
・13名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中!
※当社社員の9割以上が中途入社者!
※定着率:95%以上
■キャリアパス:
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です
■入社後の流れ:
・入社式→導入研修(3日間)→配属後研修(座学+OJT)
■働く環境
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。
・各種制度(詳細は休暇補足、福利厚生補足参照)を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。
・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 勤務条件に差異はありません。 |
| 勤務時間 | <勤務時間> 9:00~17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
| 勤務地 | <勤務地詳細> 新大阪のオフィス 住所:大阪府大阪市 勤務地最寄駅:大阪メトロ御堂筋線線/新大阪駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所 |
| 交通 | <勤務地補足> ※JR線「新大阪」駅より徒歩5分 <転勤> 当面なし <オンライン面接> 可 |
| 給与 | <予定年収> 410万円~470万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円~275,000円 <月給> 240,000円~275,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度(年間2~3件の資格取得費用補助/一時金支給) ■研修制度(入社時研修・スキル・キャリアアップ支援・階層別研修) ■社内研修講座(200講座以上) ■社内公募制度/FA制度 <その他補足> ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催(サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ■表彰制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休暇:有休(入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数:15.2日)、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他 |
| 応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須要件: ※以下いずれかのご経験をお持ちの方※ ・ネットワーク/サーバーなどの社内インフラの運用経験 ・パソコン(Windows、Office等)、スマートフォンに関する問い合わせ対応、ネットワークなどに関するトラブルシューティング経験 ・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験 ・ActiveDirectoryやメール、グループウェア、Microsoft365製品のアカウント管理経験 ■歓迎条件: ・社内情報システム担当の経験 ・クライアントへの改善提案の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス |
| 事業内容 | ■事業内容: 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス ■同社のサービス: ・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。 ・セールス&マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。 ・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計/構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。 ・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。 ・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。 ・リサーチ&コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集/分析/活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。 ■同社の強み: 設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000(ITIL)、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。 ■社風: お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 軽井 宏直 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/csl/ |
| 設立 | 年1994年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 23,600百万円 |
| 従業員数 | 4,250名 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 主要取引先 | - |
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