【ａｖａｔａｒｉｎ株式会社】【カスタマーサポート】遠隔操作AIロボット／組織立ち上げフェーズ／ANA子会社／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【カスタマーサポート】遠隔操作AIロボット／組織立ち上げフェーズ／ANA子会社／リモート可


◎トレンドのAI×ロボティクス！自社プロダクトのサポート体制構築
◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境
◎週2日リモート可／フレックス

■業務概要：
プロダクトの導入企業・機能の拡張が急速に進む中、安定したサポート体制の構築が急務となっており、本ポジションでは立ち上げフェーズから関与いただきます。日々の対応を通じて顧客の声を把握し、プロダクトチームと連携して改善提案を行うことで、プロダクトの価値向上に貢献していただくことも重要なミッションです。
・顧客から発生した問い合わせ対応（場合により、顧客先へ訪問しての現場対応）
・顧客への機能説明や障害に対しての説明・折衝
・HW、SW、NWなどの不具合切り分け対応
・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う機能テスト / 他部門との連携
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・サポートチャネル（フォーム、電話、チャット等）の運用構築
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

■魅力
・社会実装が進む先端ロボティクス領域の顧客接点を担う重要なポジション
・ゼロイチでのサポート組織構築やBPO連携など裁量大きく取り組める環境
・顧客体験の設計からプロダクト改善まで幅広く関われる
・AIやデータを活用した次世代のサポート体制を自らデザインできる

■得られる経験
・アバター事業という新しい概念や技術を世の中に出していけるという経験
・スタートアップで試行錯誤しながら、一から作り上げていく経験を積むことができる。
・自主的に動くことで問題解決に取り組める。スタートアップだからこそ、自ら考え、スピーディーな提案/実行ができるので、スキルアップにつながる。

■当社について
AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港にて大規模な実証実験を実施。現在はパートナー企業と共に新たな価値・ビジネスを創造するプロジェクトを推進しています。直近ではシリーズBラウンド 37億円の資金調達を実施。累計77億円の資金調達を行っています。

【チーム／組織構成】