【株式会社ぐるなび】【全国居住可／フルリモート】飲食店向け商品サポートチームの進行管理◆「楽天ぐるなび」運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/11(木)〜2026/3/11(水)


【全国居住可／フルリモート】飲食店向け商品サポートチームの進行管理◆「楽天ぐるなび」運営


【外食産業におけるGBPの取り扱い数として国内有数の企業◎会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営】
　
ぐるなび店舗ページの情報更新やネット予約の設定変更など、加盟飲食店からの依頼を対応する商品の運用（進行管理）と商品改善を担当していただきます。
　
■業務詳細：
・商品の申込や解約、計上処理
・更新作業を行うアルバイトスタッフの進捗管理および自身による更新作業
・顧客対応（二次対応含む）CRM管理
・関連部署および業務委託先との連携や調整
・業務改善／商品改善・販売促進
　
■業務の特徴：
・リソースやマンパワーの課題により、店舗ページの情報更新が十分にできない飲食店様に対し、
　運用プロとして支援を提供し、集客効果の最大化を実現することがミッションです。
・ページ更新などの手間を解消し、感謝されることが日々のやりがいとなります。
　さらに、店舗様自身が気づかない潜在的な課題を見つけ、助言や提案を通じて顧客満足度を向上させることが、大きな達成感に繋がります。
・アルバイトや業務委託先の管理・育成もお任せするため、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。
　
■働き方：
・フルリモートでの勤務が可能なため、全国から応募可能です。
　（本社に出社圏内の方は入社直後はオンボーディングのための出社をお願いしますが、その後の出社頻度は月1回あるかないかくらいです）
・slackやMeetを利用して日々コミュニケーションを取っています。
・基本、毎日朝礼昼礼の実施（google meet）
・毎週1on1（google meet）
・毎週MTG（google meet）
　
■部署について：
たくさんのアルバイトスタッフや業務委託の方を、少数精鋭の社員で管理・運営するグループです。
（現在18名（社員4名/アルバイト14名）＋外部委託）
協力頂く皆さまに最大限のパフォーマンスを発揮頂くため、社員は自由で積極的な意見交換を日常的に行いながらPDCAを回しています。
アルバイトや業務委託の方も非常に前向きな方が多く、同じ方向を見て業務を遂行する協力関係が出来ています。
雇用形態などの枠を超え、互いに助け合える環境が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】