【株式会社タレントアンドアセスメント】【未経験可｜週2～3在宅｜ハイブリッド｜カスタマーサクセス】顧客の採用成功に伴走｜AI面接サービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/15(月)〜2026/3/15(日)


【未経験可｜週2～3在宅｜ハイブリッド｜カスタマーサクセス】顧客の採用成功に伴走｜AI面接サービス


～未経験歓迎！週2～3在宅ハイブリッド型勤務｜日本中の採用からミスマッチを減らす、社会性×成長性の高いCSポジション～

◆私たちについて
当社は、日本で唯一 EUのAI規制に適合した対話型AI面接サービス『SHaiN』 を開発・提供しています。東京大学との共同研究による高度な評価アルゴリズムと、採用コンサルティングで培った構造化面接ノウハウを融合し、従来の面接で課題となってきた“評価のブレ”を解消しています。

◆カスタマーサクセスのミッション
導入いただいた企業に伴走し、
「AI面接を活用して採用成果を出す状態」へ導くこと。
プロダクトの価値が最も発揮される瞬間をつくる、事業の要となる役割です。

◆業務内容
導入支援・オンボーディング
・初期設定、運用方法のレクチャー
・導入直後の立ち上がりサポート
活用促進・課題解決
・利用状況の分析、改善提案
・人事課題のヒアリング
・成功事例の企画・共有
サービス改善・アップセル（無理な営業なし）
・顧客の声を開発へフィードバック
・満足度向上 → 契約更新
・課題に応じた新プラン提案

◆組織・働き方
カスタマーサクセスセンター：3名（センター長1名／メンバー2名）
少人数で意思決定が早く、成功・失敗をオープンに共有する風通しの良い組織文化です。

■他部署連携
営業／開発と密にコミュニケーション
ユーザーの声をサービスに反映しやすい環境

◆ポジションの魅力
■ “顧客の成功” に最も近いポジション｜
導入して終わりではなく、「使われて成果が出る状態」まで伴走できるのがCSの最大の価値。企業の採用プロセスが変わる瞬間に立ち会い、成功体験を共に創れます。

■0→1のプロダクトを一緒に育てる経験
「日本中の採用からミスマッチをなくす」という社会的意義の高いテーマに向き合い、顧客の声をプロダクト改善に反映しながら、事業・サービスを一緒に成長させていける手触り感 があります。

◆ 入社後の流れ
1ヶ月目：全社研修（サービス／システム理解）
2ヶ月目：部署研修（CS実務の習得）
3ヶ月目：OJT開始、顧客担当としてデビュー
未経験からでも段階的にスキルを積める育成体制です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】