【株式会社TMJ】【神戸】クレジットカードコールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日制／研修制度◎／セコムG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/15(月)〜2026/3/15(日)


【神戸】クレジットカードコールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日制／研修制度◎／セコムG


～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業～

■仕事内容：
クレジットカードのコールセンターでリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。

具体的には、
様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのLSV業務です。
お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。

？★センターはカジュアルな雰囲気です★
センターメイン層：20代から30代活躍中

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　
・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
・センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、
エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

■業務研修：
ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。
その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

■TMJの人材育成：
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】