【株式会社トラベルウォレットＪＡＰＡＮ】カスタマーサポート◆日本拠点立上／ユーザー対応・業務改善◎FinTech企業※土日祝休・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)


カスタマーサポート◆日本拠点立上／ユーザー対応・業務改善◎FinTech企業※土日祝休・フレックス


＜グローバルFinTech企業で、日本市場における新しいカード会社づくりに挑戦しませんか？＞

■募集概要：
当社は韓国に親会社を持ち、46通貨対応のVisaプリペイドカードを提供。為替手数料無料、銀行より安いレートを実現する独自システムを強みに、海外渡航者向け決済サービスで急成長中です。日本法人は2024年設立、2025年から本格始動し、ゼロから組織を作るフェーズで、CS業務の中核を担うポジションです。

■業務内容：
・本国のCSオペレーションのローカライズ、マニュアル作成
・会員からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・不正利用やカードトラブルの一次対応・エスカレーション
・CS対応フローの企画、FAQ・マニュアル整備・改善
・問い合わせ分析をもとにした業務改善提案、システム改善要望のフィードバック

■業務の魅力：
・FAQやマニュアル整備、業務改善提案を通じてCS運営スキルを磨けます
・UX改善やサービス品質向上に直接関与できるポジション
・フレックスタイム制、完全週休2日制、交通費全額支給など柔軟な働き方
・韓国側CSとの連携もあり、企画力・改善提案力を発揮できる環境です。

【企業情報】
韓国本社は2017年創業、海外キャッシュレス決済市場で高いシェアを誇り、900万枚以上のカードを運用。マルチカレンシー対応のVisaプリペイドカード事業を展開し、46通貨に対応、アプリ上で両替可能な利便性を強みに、海外渡航者向け決済サービスを提供しています。
為替手数料無料、銀行より安いレート、海外利用時の追加手数料なしという差別化は、自社開発の基幹システムをクラウドで運用し、外部手数料を排除することで実現しました。創業メンバーはFXや金融工学の専門家で、アジアに送金・決済の革新をもたらすことを目指しています。
また、本国ではOEMによる技術展開も進めており、海外キャッシュレス決済市場で高いシェアを誇るモデルを日本でも確立します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】