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正社員
掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)
【茅場町】カスタマーサービス／ユーザー対応・業務改善◎グローバルFinTech※土日祝休・フレックス
□■UX改善やサービス向上に関われる／グローバルFinTech企業／■□
カスタマーサービス担当として、会員からの問い合わせ対応やトラブル一次対応・エスカレーション業務を担当いただきます。
■業務内容：
・会員からの各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット等）
・不正利用やカードトラブルに関する一次対応・エスカレーション
・CS対応フローの企画、FAQやマニュアルの整備・改善
・業務改善提案（問い合わせ内容の分析、システム改善要望のフィードバック）
■業務の魅力：
・FAQやマニュアル整備、業務改善提案を通じてCS運営スキルを磨くことができます
・グローバルFinTech企業で、UX改善やサービス向上に直接かかわることができます
・フレックスタイム制、完全週休2日制、交通費全額支給など柔軟で働きやすい環境です◎
■当社について：
当社は、日本・韓国を中心に金融・決済サービスを展開しているグローバルFinTech企業です。成長著しいデジタル決済領域にて、UX改善・トラブル対応・機能改善などを実現し、多くのユーザーから高い評価を得ています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～17:00 フレキシブルタイム：0:05～0:00、22:00～0:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～17:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京勤務地 住所：東京都中央区日本橋兜町6番5号 兜町第6平和ビル 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 東京メトロ日比谷線 茅場町駅、東京メトロ銀座線 日本橋駅 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,421,476円～5,132,208円 固定残業手当/月：48,211円～72,316円（固定残業時間22時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,334円～500,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■社保完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇：入社時から付与されます（入社7ヶ月目には最低10日以上） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターやCS業務の実務経験（1年以上） ・基本的なPCスキル（タイピング、Excelなど） ・顧客対応における丁寧なコミュニケーション能力 ■歓迎条件： ・金融・決済・カード関連の顧客対応経験 ・CS業務フローの企画経験 ・韓国語または英語での対応スキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トラベルウォレットJAPAN |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町6-5 |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は、「ひとつのカード・アプリで、世界中のお金を使える・管理できる」日本と韓国を中心に金融・決済サービスを展開するグローバルFinTech企業です。急成長するデジタル決済領域で、UX改善・トラブル対応・機能改善をスピーディに実現し、多くのユーザーから高い評価を得ています。 ・多通貨対応 & 手数料ゼロ・低コスト ・“カード + アプリ + VISAネットワーク” によるグローバル決済基盤 ■特徴（TOPICS）： ◇高い参入障壁 × 信頼性のあるライセンス ・海外送金業、電子金融業、外貨両替・外国為替取引の正式な許可を取得し、金融ライセンスをクリア。単なるプリペイドアプリではない「本格金融サービス」としての体制。 ・VISA のプリンシパルライセンス取得は、カード発行・加盟店決済の正規ネットワークに直結する強み。 ◇多通貨かつ手数料の低さ・透明性 ・46通貨対応、為替手数料ゼロ（主要通貨）というシンプルかつコスト優位な仕組み。しかもアプリで全て完結するので、「両替手数料」「為替差損」「現金の煩雑さ」といった従来の外貨対応の課題を大きく解消。 ・海外旅行・出張・留学だけでなく、国際送金、外貨建て消費、国際Eコマース、インバウンド・アウトバウンド需要など幅広く対応可能。 ◇技術とスピード感、そして拡張性 ・100%クラウドベースのITインフラでコストを削減し、運営の効率性を確保。これにより、サービスの拡張や国際展開が柔軟に可能。 ・2023年以降、利用者数・取扱高ともに急成長 ― 事業の勢いと実績が伴っている。 ・また、最近では「分割決済（割り勘決済）」の特許を日本・台湾など海外で取得。複数人での支払いをリアルタイムで個別精算できる機能で、旅行やグループ利用の利便性を高める。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.travel-wallet.com |
| 設立 | 年 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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