【株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズ】【尼崎】オペレーターのサポート・管理※JR西日本G／業界未経験歓迎／残業10h／年休120日／転勤無【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【尼崎】オペレーターのサポート・管理※JR西日本G／業界未経験歓迎／残業10h／年休120日／転勤無


＜JR西日本グループ／駅直結／未経験歓迎／研修充実／残業少なめ／キャリアアップ可能／有給取得100％推奨／安定基盤＞

■業務内容
JR西日本グループのコールセンターで、オペレーターのサポート・育成と品質管理を担当します。
具体的には以下の業務です。
・オペレーター支援：JR西日本をご利用されるお客様からの問合せ対応を行うスタッフのサポート
・品質管理：応対内容のチェック、改善提案、対応基準の徹底
・教育・研修：新人研修の企画・実施、OJTでの指導
・チーム連携：オペレーターの気持ちに寄り添い、スムーズな対応を支援

■入社後のイメージ
実際の現場を学んで頂く為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。その後、管理業務の見習い期間を経て、正社員登用後は正式に管理業務をお任せ致します。
研修として座学1か月⇒OJT0.5か月ほど⇒オペレーター(1.5ヶ月～4.5ヶ月)⇒バックヤードのOJTに入る(3ヶ月～6ヶ月)⇒独り立ちという流れになります。

■働き方
・シフト希望が柔軟：月の日数によって休日数が変動（9日～11日）しますが、月の休日数に関わらず7日間の希望休を提出可能な環境で、旅行や連休も取りやすいです
・泊まり勤務あり：宿泊を伴う勤務もありますが、休憩室も完備しており負担にならないように配慮しています。
・駅直結で通勤便利、残業少なめ。有給休暇は100％取得推奨です

■業務の魅力
オペレーターを支える立場として、感謝される場面が多く、人材育成や品質改善に携われるやりがいがあります。自ら考え、提案できる環境で、教育・指導力を磨きたい方に適しています。

■働く環境
配属組織には80名ほど在籍。30代～50代が多く、女性の方が多い環境です。女性の方でも働きやすいよう育休・産休の制度等が充実しています。また主任や係長、課長などの役職の昇職実績もございます。
※異業種からの中途入社者も在籍中(ホテル、保険営業等)
※休憩室完備：冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食　など

■キャリアパス
オペレーター→SV→主任→係長→課長と昇職実績あり。未経験から管理職を目指せる制度が整っており、安定した環境で着実にキャリアアップできます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】