【ウォンテッドリー株式会社】【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆SaaS×HR「Wantedly」展開◆在宅・フレックス可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆SaaS×HR「Wantedly」展開◆在宅・フレックス可


～業界未経験者も活躍中！／「すべての働く人にとってのインフラ」を目指す急成長HRTech／チームワーク重視の社風／グロース上場／～

■仕事内容：
THE MODEL 型の組織の中でカスタマーサクセスをお任せします。Wantedly Visitをご契約いただいた法人企業様を60社程担当。プロダクトの活用を支援し、採用成功（＝理想の候補者とのマッチング）を実現することがミッションです。
〈具体的には〉
◎導入支援
・新規導入企業様へのキックオフミーティングの実施
・企業ページの魅力的な作成サポート、初期設定の支援
◎アダプション（活用促進）
・お客様の利用状況（PV数、応募数、スカウト送信数など）をデータ分析し、課題を特定
・課題解決のための施策提案（募集記事の改善、ストーリー機能の活用提案、スカウトのターゲット選定アドバイスなど）
・定期的なミーティング（オンライン）による、採用戦略のすり合わせと活用コンサルティング
◎リテンション（契約継続）とエクスパンション（LTV向上）
・利用率が低いお客様へのプロアクティブなアプローチ（ハイタッチ支援）
◎その他
・成功事例（ベストプラクティス）の収集と、他のお客様への横展開
・ユーザー向けウェビナーや勉強会の企画・運営
・CS業務の効率化・スケール化のための施策立案と実行
・他チームとの連携

■入社後の流れ：
2週間程度の座学研修を実施した後に、3ヶ月程度は新規営業のチームで顧客＆プロダクト理解を深めていただいてからカスタマーサクセスの業務をお任せしていきます。

■組織構成
現状3チーム、10名のメンバーで構成されています。20代中盤が平均年齢と若く、活気のある職場です。

■魅力
Wantedlyのミッションである「シゴトでココロオドルひとをふやす」を実現するため、導入企業様の「採用成功」と「組織エンゲージメント向上」にコミットするポジションです。単なるツールの利用促進に留まらず、企業様の「想い」や「魅力」をWantedly Visit上で最大限に表現できるようコンサルティングを行い、理想の候補者との出会いを創出する「伴走者」として活躍いただきます。お客様の成功が、Wantedlyの成長に直結する、非常にやりがいのある仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】