【【CyberAgentGroup】株式会社アプリボット】【サイバーエージェントG／在宅可】CSディレクター◆新規PJの事業拡大に貢献／裁量◎／福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【サイバーエージェントG／在宅可】CSディレクター◆新規PJの事業拡大に貢献／裁量◎／福利厚生充実


【年収600万円～／安定環境で裁量持ちつつスキルアップ◎／グローバルヒットを前提とした新規ゲーム開発を複数予定／週2在宅可・土日祝休】

■業務概要：
新規ゲームプロジェクトにおいて、カスタマーサポート（CS）チームを統括するCSディレクターとしてご活躍いただきます。
プレイヤーからの問い合わせ対応だけでなく、ゲーム運営の中心としてユーザー満足度向上に貢献いただくポジションです。

■業務詳細：
◎問い合わせ対応・調査
・ゲームに関する問い合わせの1次／2次対応（メール）
・行動ログの調査・分析
・実機での動作確認
◎情報整備・ナレッジ化
・テンプレートやFAQ（よくある質問）の作成
・問い合わせ内容の傾向分析およびレポート作成
◎プロジェクト連携
・開発・企画・QAなど各セクションとの連携・情報共有
・CS観点からの改善提案や仕様確認
◎リーダー／マネジメント
・CSチームメンバーのマネジメント

■ポジションの魅力：
・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。
・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。
・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。

■カルチャー：
・「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や新卒中途を問わず裁量をもってチャレンジできる環境です。
・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。

■契約社員採用の場合：
初回契約期間：6か月
契約更新：勤務実績等に応じ更新
更新上限：通算契約期間上限2年（更新上限3回）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】