【パーソルコミュニケーションサービス株式会社】【横浜】ITヘルプデスク〈法人ユーザー／大手複合機メーカー向け〉◆年休125日／パーソルG／未経験◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【横浜】ITヘルプデスク〈法人ユーザー／大手複合機メーカー向け〉◆年休125日／パーソルG／未経験◎


～パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可／WLB◎～

■概要：
・大手複合機メーカーの法人向けサポート業務です。
サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対して、電話やメール、リモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながら、操作案内・消耗品手配・故障受付を対応していただきます。

■業務詳細：
・複合機、プリンタの操作案内
・消耗品手配
・カスタマーエンジニア派遣依頼対応
・CSアンケート調査への回答依頼
・業務改善のための施策実行など
◇使用ツール：電話、メール、リモートサポートツール
◇対応件数：一人当たりの対応件数：15～25件/日
◇クライアント：大手複合機メーカー

■この仕事のおすすめポイント：
（1）お客様からの感謝の言葉がやりがい！お客様と会話をしながらお困りごとを解決するため、直接感謝の言葉をいただける環境です。
（2）業務を通じてITスキルが身に付く！お客様のサポート対応や社内の研修を通じて、専門的な知見・スキルが身に付き、自身の成長を実感できます。
（3）年間休日125日＆平均有給使用日数15.2日！プライベートも大事にしながら、働くことができます。

■組織構成：
・約60名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
※当社社員の9割以上が中途入社者！
※定着率：95%以上

■キャリアパス：
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※月1度の1on1や定期面談など頻度高く会話の場を設けておりますので、相談しながら方向性を決めることが可

■研修ツール：
・オンライン研修25講座（常設）
・社内イーランニング約200講座（マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど）

■資格取得支援：
・年間2～3件の資格取得費用補助
・社内推奨資格（約100種）合格時の一時金（インセンティブ）支給あり

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】