【パーソルコミュニケーションサービス株式会社】【横浜鶴見】証券会社向けPC入替サポート窓口◆土日祝休◆年休125日◆研修体制◎＜パーソルG＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


【横浜鶴見】証券会社向けPC入替サポート窓口◆土日祝休◆年休125日◆研修体制◎＜パーソルG＞


～パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有・残業全社平均10時間・年間休日125日／転居伴う転勤なし～

＼この仕事のおすすめポイント／
（1）汎用的なITスキルが身につく／業務を通じて、長期的に役立つスキルを身につけることができます
（2）チームで業務を遂行する安心感／目標達成に向けてチームで動いていくので、分からないことも聞きやすい環境です。
（3）年間休日125日×平均有給消化日数15.2日／土日祝休み（完全週休二日制）でWLBを整えて働くことができます。

■業務内容：
・当社クライアントである証券会社向けに、Windows11PCの入れ替えに関するサポート窓口をお任せします。
・問い合わせ窓口担当として、窓口の運営・対応を行い、ユーザーのPC移行を円滑に進める支援をお願いいたします。

■業務詳細：
◇入れ替え前対応
・日程調整のメール送付、入れ替え関連のFAQ／QA対応、エスカレーション対応
◇入れ替え後対応
・問い合わせ受付（電話・メール）、QA対応（リモート確認・リモート作業を含む場合あり）、エスカレーション対応
◇定型作業（リモート作業）
・手順に従ったソフトウェアインストール等の定型リモート作業
◇ドキュメント/ナレッジ管理
・ドキュメント、ナレッジの作成・更新　など

■組織構成
・20名程度のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
※当社社員の9割以上が中途入社者！
※定着率：95%以上

■研修について：
▽入社式
▽導入研修（3日間）
・電話応対やメール対応・PC操作などビジネス基礎研修を行います。
▽配属後研修※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。
・対応方法やシステムなど業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。
※配属後もスキルや志向に合わせて充実した研修ツールを用意しております。

■キャリアパス：
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※社内公募制度やFA制度によりキャリアチェンジ○

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】