【株式会社東京テレマーケティング 浦和コンタクトセンター】コールセンター運営サポーター*未経験歓迎*残業ほぼ無*服装自由（契約社員）

★10名以上の大型採用★積極的に面接でお話を伺います！★有給取得率ほぼ100%★使い道何でも自由な休暇制度あり★時短勤務実績あり★えるぼし（三つ星）獲得

シフト調整や手順書づくり、データ入力など、オペレーターの日々の業務がスムーズになるようサポートを
お任せします。

【具体的な業務内容】
◆オペレーターのシフト作成
アルバイト中心（主婦・フリーター多数）のオペレータ―スタッフの希望を考慮の上、
勤務時間を調整しシフト表を作成

◆オペレーターのサポート
電話対応用マニュアルを作成・更新。表現の見直しや情報変更に合わせて、常に最新情報にアップデート

◆データ入力・資料作成
対応件数などを集計し、クライアント提出用の各種資料を作成

◆電話対応
オペレーターで対応しきれない入電のフォロー

【お仕事の流れ】
▼お電話を受ける
▼お客様のお困りごとをヒアリングし丁寧に対応
▼対応履歴などのデータをシステムに入力

＼オフィスワーク中心でムリなく働けます／
外回りは一切ありません。電話対応は1件あたり5～15分、後処理を含めても多くが30分以内で完了します。
未経験の方も、手厚いサポートがあるので安心してスタートできます♪

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【未経験でも心配なし！その理由は？】
先輩社員の9割が未経験スタート！営業・受付・アパレル・飲食・ホテル・保育・カラオケ店長など、多様な経歴を持つメンバーが活躍しています。また、入社後3ヶ月間の研修といった安心のサポート体制も魅力。立ち上がりはSVが隣についてフォローしてくれる体制になっています。困った場面では先輩が交代で対応するなど、
一人で判断しなければならない状況はないので安心です。

【「えるぼし認定」の安心感で家庭との両立もバッチリ！】
子育て中の方が無理なく働けるよう、勤務時間は固定シフトとなっています。そのため、保育園の送り迎えや家事の時間が組みやすく、生活リズムを崩さずに働けるのが嬉しいポイント。さらに、女性の活躍推進に優れた企業として厚生労働大臣認定の「えるぼし」を取得。採用・登用・働きやすさなどの体制が客観的に評価されています。子育てと仕事の両立を支える環境と実績があるから、ブランク明けや未経験の方も安心してスタート可能。長期的なキャリア形成を目指す方にも最適です◎

【教育制度について】
当社では3ヶ月間の研修を用意しています。まずは、基本的な電話応対や取次について学び、入社後1～2ヶ月間はオペレーター業務を経験して現場を知ることからスタート。座学から始まり、応対方法の学習やロールプレイング、先輩が隣でサポートする実践応対と段階的に進めていきます。
最初は問い合わせが多く簡単な案件の対応から始めるので、未経験の方も徐々に慣れることができて安心です。