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正社員
【職務概要】自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。
【職務詳細】
■提案業務
・導入企業様向け：納品オンボーディング、改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）
・社内向け：オペレーション構築、組織の提供価値の最大化
■設計業務
・導入企業様向け：ヒアリングシート／オーダーシートの設計・運用、AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け：運用モデルの設計／修正（体制構築／CSオペレーション）、関係部署との連携
■管理／支援業務
・導入企業様向け：KPI設定、モニタリングおよび改善提案、定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け：メンバーの教育、成功事例の共有と浸透、社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 各線「恵比寿」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1200万円 月給制：月額500000円 賞与：なし 昇給：2回／年 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： 通信費手当（月5,000円）／通勤交通費支給（上限3万円）／住宅手当：家賃補助制度※規定有り／家賃補助※規定有り／有給消化推奨（例…記念日やGW等）／社内マッサージ（月1回 費用会社負担）／慶弔費（お祝い金・お見舞い金）／産休・育休／ランチ補助／PC貸与／副業：可（社内規定あり） ■勤務時間：始業：9時00分～10時00分／終業：18時00分～19時00分※実働8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日／完全週休2日制（土・日・祝日）／年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）／休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり） |
| 応募資格 | 【必須】※以下の項目の中で複数あてはまる方 ・BtoB営業での営業経験 ・エンタープライズ領域（大手企業）との商談・契約経験 ・社内関係部署（マーケ、CS、プロダクト等）と連携して案件を推進した経験 ・マーケティング責任者クラスとの折衝・導入実績 ・SaaS／ITソリューション営業の経験 ・特定業界（金融・教育・ヘルスケア・不動産など）への深い営業経験 ・顧客の課題抽出～ソリューション提案経験 【尚可】 ・LTV最大化を目的としたアップセル／クロスセル経験 ・KPIマネジメントを通じた営業成果改善の実績 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F |
| 事業内容 | 【概要】 当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。 双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。 自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。 【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 BOTCHAN Engagement LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。 BOTCHAN payment&EFO 広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォーム。 双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。 BOTCHAN Relation LINE上でのフォローアップコミュニケーションを通して継続を支援するサービス。 商材の購買理由や利用頻度を基に初回のブランド体験を向上させ、独自に得られたインサイトを各種施策改善に活用することができます。 BOTCHAN Keeper チャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービス。夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。 BOTCHAN AI Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクト。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://wevnal.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 155名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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