【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】【横浜】民間企業のお問い合わせ事務PJのチームリーダー※未経験歓迎／年休120日【BPO事業本部】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/15(木)〜2026/4/8(水)


【横浜】民間企業のお問い合わせ事務PJのチームリーダー※未経験歓迎／年休120日【BPO事業本部】


【プライム上場パーソルG／未経験から事務リーダーへ！／幅広い職種の方が活躍中／WLB&キャリアUP◎】

◆◇職務概要◇◆
自治体や大手企業等の事務を代行するアウトソーシング事業を展開している当社にて、事務チームのリーダー職をお任せします。

■具体的な仕事内容：
民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。

◎プロジェクトの業務内容
コンビニエンスストアに設置してある複合機に関する問い合わせをお受けするコールセンターです。

◎リーダーとしての主要業務内容
・受電データの集計、分析。
・メンバー受電内容のモニタリング、応対品質向上。

１）オペレーションマネジメント
業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。

２）メンバーマネジメント
シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。

３）クライアントマネジメント
業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。

■将来的な配属先例：
【大手民間企業】
・契約書作成・データ入力・文書管理
・経理、総務、庶務、企業総合受付
・給与計算、社保・福利厚生
・大学の事務・窓口・学内システム入力　など

【官公庁】
・戸籍住民課／住民票など各種証明書の発行、窓口
・国保年金課／国民年金や保険の手続き・申請、窓口
・介護保険課／介護保険の窓口業務・申請処理
・マイナンバーカード/申請・受取窓口、手続き事務　など

■研修体制：
定期的なフォローアップ研修で配属後もしっかりサポートしますので、事務・販売・サービス等、幅広い職種の方が活躍中です。
マネジメント・調整能力など市場価値高いスキルを身に着ける事ができます◎

■組織構成：
一つのプロジェクトにつき約10名～40名のメンバーでチームを組み、取引先に常駐します。

■働きやすい環境：
・育休取得率・復帰率も高く、男性の育休取得も68％（育児時短制度あり※ご入社1年後に取得可）
・家庭を持ちながら働く社員も多く、学校行事への参加などにも理解ある職場です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】