【株式会社エクレクト】【フルリモート可】カスタマーサクセス（Mgr）◆ZendeskNO1パートナー／自由度の高い働き方【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/15(木)〜2026/4/8(水)


【フルリモート可】カスタマーサクセス（Mgr）◆ZendeskNO1パートナー／自由度の高い働き方


★フルリモート可能！自由度の高い働き方が可能です◎
★Zendeskパートナーアワード5年連続選出・年間最優秀GTMパートナー◎
★日本を代表する企業の変革に携われる◎

■採用背景：
世界のカスタマーサービス向上をITから支えるZendesk社の国内NO.1パートナー企業として、事業成長を加速させております。今回はカスタマーサクセスポジションのMGR候補者の採用を予定しております。

■業務内容
プレイングマネージャーとして、ハイタッチな顧客支援を行いながら、CS組織全体の戦略立案と「自律的なチーム作り」を担います。

・サクセスロードマップの策定
ツールの導入支援にとどまらず、顧客の経営課題に踏み込み、「何をもって成功とするか」というビジョンを設計・合意します。

・エコシステムのオーケストレーション
セールス、プロフェッショナルサービス、エンジニア、そしてパートナー企業を巻き込み、顧客の課題解決に必要なリソースを有機的に繋ぎ合わせます。

・組織運営
メンバーの行動をマイクロマネジメントしません。共に活動する仲間がプロフェッショナルとして自律的に動けるよう、環境を整備し、メンターとして「問い」を投げかける役割を担います。

■組織構成：
19名所属（平均年齢36歳、男女比は６：４）

■ポジションの魅力：
◎日本を代表する企業の変革
クライアントは誰もが知るエンタープライズ企業ばかり。そのCX戦略の中枢に入り込み、日本のサービス水準をアップデートする手応えがあります。

■自由度の高い就業環境
・フルリモートでの就業可能です。
・事業場外みなし労働制を採択しておりますので、1日8時間を自己の裁量にて決めることができます。※残業も多くないのでご安心ください。
・土日祝休み

■当社について
顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を目的としたソリューションを提供しております。創業7年目でZendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援しております。
売上高は24億円を超え、メンバーも150名を超える規模まで順調に成長中です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】