正社員
掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)
【愛知県】医療機器カスタマーサポート／コールセンター業務（顧客・営業対応）◆土日祝休／福利厚生充実◆
【ITに関する基本的な実務知識・経験をお持ちの方歓迎／各種制度充実／年間休日128日／東証スタンダード上場フクダ電子グループ】
■概要：
東証スタンダード市場上場の「フクダ電子グループ」である当社のコールセンター業務担当として、医療機器、医療システムに関するお客様からの問い合わせ対応や各マニュアル・仕様作成等に携わっていただきます。
■業務概要：
・医療機器、医療システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・医療機器、医療システムの使用方法、トラブルなどの一次対応・ヒアリング・現地対応
・必要に応じて技術部門や修理担当へのエスカレーション
・営業担当者からの製品仕様などの問い合わせ対応
・対応履歴の記録・管理（CRMシステム使用）
・製品マニュアルやFAQの更新・整備
・クレーム対応および改善提案のフィードバック
・お客様からの電話対応（主に医療機関の方）
■組織構成：
テクニカルサポートグループには、グループ長1名、社員5名、嘱託社員4名の計10名が在籍しています。
社内は「さん」付けで呼び合うなど、風通しの良い社風です。
■フクダコーリンの特徴・魅力：
同社は「医療事故1/100 健康寿命100年への貢献」という理念に沿った製品ラインナップを持っており、医療従事者の不足が顕著な地域医療や、医療に携わる方々が安心して患者様に向き合える環境の提供に貢献できます。
＜フクダコーリンのビジョン＞
https://colin.fukuda.co.jp/themes/318/index.html?c=616ebd692bfd913a-f05ced7f585f469a
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：45分（12:15～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ メディカルサービスセンター 愛知事業所 住所：愛知県春日井市柏井町3-148 勤務地最寄駅：JR中央本線／勝川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 522万円～632万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,000円～300,000円 ＜月給＞ 285,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給あり ■賞与あり（年2回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：電車通勤 家族手当：子1人当たり12,000円 住宅手当：居住地域により異なる 寮社宅：借り上げ、転勤発生時に利用可能 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：企業退職金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■会社説明／社内システム説明／医療業界研修／製品紹介／体のしくみ研修／主力製品の座学＆実技／IT基礎研修／メンテナンス実習／営業力強化トレーニング／OJT研修／資格取得補助／通信教育補助等 ＜その他補足＞ ■退職金：企業退職金制度 ■持株会制度あり ■財形貯蓄 ■育英一時支援金 ┗30万円/子（出産時、入学時：高校・大学・専門学校） ┗20万円/子（入園入学時：幼稚園・小学校・中学校） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇4日～18日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ■節目休暇：30歳から5年ごとに取得できる長期休暇（勤続年数で条件あり） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ITに関する基本的な実務知識 ・簡単なバッチプログラム開発 ・顧客とのコミュニケーション能力 ■歓迎条件： ・システム導入のご経験 ・ネットワークに関するご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートの実務経験（業界不問） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | フクダコーリン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒113-0033 東京都文京区本郷2-35-27 |
| 事業内容 | ■事業内容： 医療機器・医療システムの企画・販売およびアフターサービス ■同社製品： 生体情報モニタ、スポットチェックモニタ、パルスオキシメータ、急性期部門診療システム、電子麻酔表記録装置、自動体外式除細動器（AED）、血圧脈波検査装置、携帯型心電計、自動血圧計、ネブライザ、体温計、活動量計 ■同社のミッション： ミッション（1）”医療事故１/100”は、安全性の高い技術を医療機関に提供することで、医療に内在するリスクを低減し、医療事故の防止に貢献していきます。 ミッション（2）”健康寿命100年"は、製品・サービスを通じて、適切な予防と治療で病を未然に防ぎ、いつまでも健康であり続けることを目指します。 ■当社が目指すビジョン フクダコーリンが10年後に実現したいビジョンとして【診る×看る×視るで医療現場に”ありがとうの輪”を】を掲げており、医師が患者様を「診」察する、看護師が患者様を「看」る、医療機器で患者様の生体情報を可「視」化するの３つの「みる」を通じて医療の様々な場面で「ありがとうの輪」が感じられる環境を創造していくことを目指しております。 ■営業拠点： 同社は全国23拠点の営業体制により手術室から病棟、検査室、外来まで医療現場を隅々までサポートしています。またカスタマサポートセンターでは、顧客からの問い合わせを受け付けるだけでなく、さまざまな角度から情報を発信することで、万全のサービス体制を確立しています。 ■フクダグループの特徴：フクダグループは予防・検査～経過観察・リハビリ～在宅医療までトータルソリューションを展開しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://colin.fukuda.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年5月 |
| 資本金 | 300百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 199名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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