【弁護士ドットコム株式会社】【六本木】カスタマーサクセス＜Legal Brainエージェント＞◆手当充実／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


【六本木】カスタマーサクセス＜Legal Brainエージェント＞◆手当充実／フレックス


～「Legal Brainエージェント」のカスタマーサクセスを担当／フレックス／福利厚生充実◎～

■職務詳細：
「Legal Brainエージェント」のカスタマーサクセスを担い、単なる契約維持ではなく、顧客業務へ深く入り込んで対話からインサイトを抽出し、プロダクトに直接反映する役割です。分業せずフロントが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐ、事業開発に近い動きが求められます。
1）既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携）
当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。
・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り
・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案
2）新規顧客のオンボーディングとサクセス支援
受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。
・Legal Brainエージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する
・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する
・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する
3）価値還元の仕組み化とプロダクト共創
Legal Brainエージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。
・Legal Brainエージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する
・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う
・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする

変更の範囲：会社のすべての業務

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