【株式会社アドバンスト・メディア～音声認識AIシステム業界トップクラスのベンダー～】週3在宅◆自社IT商材のカスタマーサポート◆グロース上場◆AI音声認識サービス◆正社員◆所定労働7H【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/2(月)〜2026/4/26(日)


週3在宅◆自社IT商材のカスタマーサポート◆グロース上場◆AI音声認識サービス◆正社員◆所定労働7H


◆国内シェアトップクラスのAI音声認識サービス／年休128日・月2回有休取得促進／男女ともに育休取得実績◎／働きやすさ◎◆

＼こんな方におすすめ／
◎お客様の「困った」を解決することにやりがいを感じる方
◎開発組織や営業組織と連携しながら、お客様のお困りごとを解決したい方
◎既存のサポート業務に加え、パートナー支援やナレッジ構築など、メンバー一丸となって新しい取り組を進めている環境で挑戦したい方

■概要：
当社はAI音声認識を活用し、コールセンター、自治体、医療、建設・不動産など幅広い業界に対してソリューション提供をしており、2万件以上豊富な導入実績があります。
本ポジションは、自社製品のユーザーサポートを中心に、お客様の課題解決を支援する役割を担っています。製品に関する問い合わせ対応だけでなく、パートナー企業へのサポートや新製品のサポート体制構築など、幅広い業務を行っています。開発や営業との連携が密で、社内で情報共有しながら迅速に対応できる環境が整っています。

■業務内容：
弊社は事業部制となっており、各事業部から複数のサービス、製品を市場に提供しております。それら製品の提供済みのユーザー、またはトライアル中のお客様からのお問合せに対し対応していただきます。
＜具体的には＞
◎自社製品に関するユーザーサポート（電話・メールでの問い合わせ対応）
・製品の操作方法やトラブルシューティングの案内
・開発部門や営業部門との連携による問題解決
・FAQやナレッジベースの作成・更新
◎パートナー企業への技術的サポートや情報提供
◎新製品のサポート体制構築に向けた準備・改善活動
◎サポート品質向上のための業務改善提案
※問い合わせ比率は電話7割、メール３割です
※技術的な問い合わせについては対応部署へエスカレーションするのでご安心ください

■当社製品について（一例）
医療業界向け：電子カルテやレポートの音声入力など、『医療の働き方改革』に寄与するソリューション／6万ライセンス導入
接客・商談ソリューション：AIを活用した効率的な営業トレーニングを実現するソリューション等／6000ライセンス導入

■働き方
実働7時間のため残業月平均10時間ですが、他社同様の8時間勤務で換算した場合平均月残業は8時間程です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】