【Ｐｏｌｉｍｉｌｌ株式会社】【経験者大歓迎/自治体がお客様】シェアNo.1行政向け生成AIのカスタマーサポート担当【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)


【経験者大歓迎/自治体がお客様】シェアNo.1行政向け生成AIのカスタマーサポート担当


全国300以上の自治体が導入する生成AI「QommonsAI（コモンズAI）」
その日々の運用を支える、カスタマーサポートのポジションです！
新規自治体からのお申込みやお問い合わせ、使い方のご案内などなどを通して、行政現場の“困った”を一緒に解決していく仕事です。
社会貢献性の高いプロダクトを、ユーザーの声を受けとめながら一緒に育てていきませんか？

■Polimillについて
創業4年目のスタートアップPolimillは、行政のDXを本気で推進するチームです。
全国300自治体で導入され、国内シェアNo.1を誇る生成AI「QommonsAI（コモンズAI）」、
まちづくりSNS「Surfvote」など、社会の意思決定構造を変えるプロダクトを自社開発・提供しています。

■仕事内容
・自治体職員からのお問い合わせ対応（メール：90%、電話：10％）
・QommonsAIの設定や操作方法に関するサポート
・マニュアル・FAQの作成および改善
・よくある問い合わせの傾向を分析し、プロダクト改善のためのフィードバック
・社内メンバー（開発・営業・研修チームなど）との連携による課題解決

■この仕事の魅力
・全国300以上の自治体に導入されている生成AI「QommonsAI」のユーザー支援を担当
・現場の声をいち早くキャッチし、プロダクト改善に直接つなげられる重要なポジション
・開発・営業・研修など、社内の多様なメンバーと連携して課題解決に関われる
・地方創生や公共DXといった、社会的意義の大きい領域に貢献できる
・スタートアップならではのスピード感を経験できる
・「ありがとう」が直接届く、感謝される機会の多い仕事

■こんな方におすすめ
・人と話すのが好きで、相手の困りごとを解決するのが得意な方
・地道でもコツコツと丁寧に取り組むのが好きな方
・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方
・サポート対応だけでなく、仕組みづくりや改善にも関わってみたい方
・社会貢献性の高い仕事に興味がある方
・スタートアップで裁量を持って働いてみたい方

■働く環境
・一緒に働く営業担当は、公務員経験者で穏やかな性格の20代後半の社員です
・こまめに情報共有しながらチーム全体でフォローし合う文化があります

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】