正社員
掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)
【週4リモート】自社決済サービスのカスタマーサポート運営◆委託先ハンドリング
自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当を募集します。現場のオペレーターでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。これまでのユーザーサポート経験や、コールセンターでのSV経験を存分に発揮できる環境です。
柔軟なリモートワーク体制を取り入れており、ワークライフバランスを大切にしながら、専門性を高めていくことが可能です。また、重要インフラの一つである決済サービスの運用を担う社会貢献度の高いポジションです。
【具体的な業務内容】
・自社ユーザー向けコールセンターのハンドリング、及びコールセンターからのエスカレーション案件に対するデータベースを参照したユーザー回答の作成調査・回答
・システムメンテナンスの加盟店向け告知
・システム障害発生時の加盟店向け告知
・加盟店(BtoB)メールサポート
・データベース参照を伴う調査及び回答の作成
・社内各チームへのユーザー問い合わせに対する調整
・各インフラ会社経由のエンドユーザー問い合わせに対する窓口/調査業務、及び加盟店調整
・受託コールセンターのハンドリング、クライアント調整とレポーティング
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社（2025年8月～） 住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,200円～352,000円 固定残業手当/月：35,800円～88,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～440,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本OJTとなります。 資格取得推奨（一部会社負担あり） ＜その他補足＞ ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所 ■副業制度 ■在宅勤務制度 ■オンライン学習 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 ・社内外を問わず円滑にコミュニケーションをとることができるスキル ・職種業種を問わず、BtoCのユーザーサポートに携わった経験 ・Office365(Exel/Access等)利用スキル 【歓迎】 ・コールセンターSV経験(対応スクリプト/運用マニュアルの作成経験ある方なら尚可) ・ECサイト運営経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ペイメントフォー |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-24-12 |
| 事業内容 | 『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』 私たちは、テクノロジーでお金と経済のあり方を変える「No.1ペイメントソフトウェアカンパニー」を目指し、革新的な技術と多様なサービスを通じて、より便利で豊かな社会の実現に貢献します。 この壮大な理念に共感し、自身の成長を会社の推進力に変え、共にまだ見ぬ未来を切り拓く情熱あふれる仲間を求めています。 既存の枠にとらわれず、新しい領域へ果敢に挑戦し、自らの仕事が多くの人々の生活を根底から支えることに喜びを感じるあなた。 最先端の技術に触れながら、私たちと一緒に、ペイメントの未来を革新しませんか？ あなたの挑戦が、社会の進化を加速させます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.paymentfor.com/ |
| 設立 | 年1999年3月 |
| 資本金 | 1,134百万円 |
| 売上 | 2,443百万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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