【株式会社ヘンリー】全国フルリモート／カスタマーサクセスプロジェクトマネージャー◆中小病院向けクラウド電子カルテシステム【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)


全国フルリモート／カスタマーサクセスプロジェクトマネージャー◆中小病院向けクラウド電子カルテシステム


当社が開発・販売する「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）はリリースから3年経ち、現在では新規契約が着実に進み、Henry導入プロセスが完了した顧客群が急速に拡大しています。

今回こうした状況を受け、昨年新設されたカスタマーサクセス部門の体制を大幅に強化していくことを目的に、今回募集を開始いたしました。

◆業務内容
「Henry」導入後における顧客体験の設計と満足度の向上にむけた戦略立案と実行を担っていただきます。院内の運用フローを把握し、利便性が向上していくための課題の洗い出しと提案を行います。

◆具体的な業務内容
セールスや開発、サポートなど他チームも巻き込んだプロジェクト管理
新機能の開発フェーズから成果評価に至る一連のプロセス推進
導入支援が終了した病院の引継ぎ、顧客関係構築
ハイタッチ・ロータッチでの機能活用支援
マーケティングチームと連携した事例制作やユーザー会の企画

◆ポジションの面白さ
顧客・ユーザーからの製品に対するフィードバックを受け取り、エンジニア等へ還元しながらより良い製品へ進化させるプロセスに貢献できる
上流工程である開発プロセスにも深く関与し、継続的に新機能をリリースする活動を通じて、顧客の本質的な価値向上に寄与できる
組織の拡大期のため、オーナーシップを持って新しい取り組み(仕組み化、プロダクト / サービス改善、事業開発等)を推進することで、会社の成長を強く実感できる

◆事業の魅力
病院向け電子カルテ・会計システムは、実は25年以上新規プレイヤーが参入してきてないレガシー業界です。一方で、日本はこれから超高齢社会を迎え、サステナブルな病院の運営が国の施策レベルで求められます。政府も「医療DX推進本部」を作るなど、国も本気で注力し始めています。

日本全体で診療・会計データを一気通貫として集め、地域全体での無駄のない医療の提供や国全体の医療費削減のための分析・施策実行を推し進めるために、今こそクラウド型のシステムが必要です。

提供しているサービスは、医療機関向け業務ERPです。社内のオペレーションエクセレントをお客様への運用提案に転用することも可能です。業務ERPの会社として社内のOpsも最高のものを実現できればと思っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】