【ファーストアカウンティング株式会社（東証グロース上場）】カスタマーサクセスエンジニア(CS Ops).（正社員）

『カスタマーサクセスエンジニア(CS Ops)/ファーストアカウンティング株式会社（東証グロース上場）』

私たちは、会計分野に特化したAIソリューションを自社開発し、クラウドAPIとして提供しているテクノロジースタートアップです。
例えば、「証憑」と呼ばれる領収書やレシートの画像解析や仕訳の自動化といった領域は、私たちが技術優位性を発揮できる分野。
会計の自動化を通した決算のスピード化や、膨大な単純繰り返し入力作業の負荷軽減を実現できる技術で力を発揮できることが私たちの強みです。
「会計情報の入力」と「仕訳」などの、まだ自動化が進んでいない領域でAI技術を用いたソリューションを開発しており、どんな企業が使用している会計系のソフトにおいても稼働できるAIの開発に特化しています。

【具体的な業務内容】
ファーストアカウンティングの各プロダクト（Robota・Remota）におけるサービス運用の品質向上、業務の効率化を目指し、主にカスタマーサクセスや開発メンバーと連携し、システム・オペレーション面からカスタマーサクセス活動の最適化を推進します。

・当社プロダクトを組込んだ業務自動化ソリューション（Excelマクロ・RPAなどを含む）の設計・開発を通じたプロフェッショナルサービスの提供
・Robota・Remotaの環境構築、顧客向け個別対応およびCS社内向け対応などの定常運用作業
・CS内における業務フロー、資料等の標準化、ルールの策定 　- 効率化を目的としたツール開発、改善 　- 製品仕様や技術情報の社内ナレッジの構築と共有 　- サービス運用に関する社内処理の自動化・業務効率化
・社内向けの運用管理ツールや顧客向けポータルサイトの開発