【ソフトブレーン株式会社】【東京】カスタマーサクセスマネージャー◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う／上場準備中／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【東京】カスタマーサクセスマネージャー◇自社プロダクト・顧客の事業成長を担う／上場準備中／土日祝休み


■募集背景：
「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。
社会情勢の変化に伴い、CRM／SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。
現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。
プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させるカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。
そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集いたします。

■業務内容：
自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。
【具体的にお任せしたいこと】
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。
当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます）
その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。

■業務詳細：
◇オンボーディング支援　
初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
◇活用促進
利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
◇プロダクトフィードバック
プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
◇新たなサービスの立案
日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
等を担っていただきます。

■魅力：
◇多種多様な業界知見
CRM／SFAという製品の性質上、業種・業態問わず様々な企業様にご利用いただいております。建設、製造、金融、IT等々、多岐にわたる顧客を担当するため、各業界のビジネスモデルや固有の商習慣、組織課題に対する知見を得ることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】