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正社員
【職務概要】
同社のオペレーション部門において、カスタマーサポート業務を主軸に担当していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、商品情報の管理や物流連携を通じてスムーズな顧客対応を実現し、顧客体験（CX）の向上をリードする役割です。
【職務詳細】
・カスタマーサポート業務
（メール・チャット等でのお問い合わせ対応、およびエスカレーション対応）
・VOC（顧客の声）の分析と改善提案
（寄せられた声を分析し、サイト表記の改善や業務フローの見直しを提案・実行）
・商品掲載情報の登録およびチェック
（商品スペックや賞味期限等のデータ管理・メンテナンス）
・物流倉庫との連携サポート
（配送状況の確認や出荷指示のサポートを行い、納期通りの配送体制を維持）
【仕事の魅力・やりがい】
・お客様の声を社内にフィードバックし、サービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区上大崎3-2-1 目黒センタービル5階 JR山手線「目黒」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 年棒制：月額333333円 賞与：なし 昇給：年2回（7月、1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) ■福利厚生： 交通費実費支給、サービス割引（Kuradashi family割）、関東ITソフトウェア健保保有施設利用、入社時オンボーディングサポート、メンター制度、部活支援制度、書籍購入支援制度、勉強会支援制度、雇用時健診負担、健康診断・婦人科健診費用負担、ストレスチェック、産業医面談、受診サポートアプリ導入 ■勤務時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制、有給休暇、特別休暇（Welcome休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇等）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験 ・テキストで情報を分かりやすく伝える文章作成能力 ・基本的なPCスキル（Excel、Google Spreadsheet、Slack等を用いた事務処理経験） 【尚可】 ・EC業界でのカスタマーサポート経験 ・メール、チャットサポートの実務経験 ・業務マニュアルの作成経験 ・ツール導入による業務効率化の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社クラダシ |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-2-1 目黒センタービル 5F |
| 事業内容 | ■事業内容： ソーシャルグッドマーケット「Kuradashi」の運営 ■当社について： 当社は、フードロス削減を目指し、まだ食べられるにも関わらず捨てられてしまう可能性のある商品を、おトクに販売しています。さらに、売上の一部を環境保護・災害支援などに取り組む様々な社会貢献活動団体に寄付し、SDGs17の項目を横断して支援しています。楽しくておトクなお買い物が、社会に良いことに繋がる。そんな、全く新しいソーシャルグッドマーケットを創出しています。 ■「Kuradashi」について： 「Kuradashi」は、フードロス削減を目指すショッピングサイトです。まだ食べられるにもかかわらず捨てられてしまう可能性のある食品などを、おトクに販売しています。 さらに、売り上げの一部を環境保護・災害支援などに取り組むさまざまな社会貢献団体への寄付やクラダシ基金として活用し、SDGs17の目標を横断して支援しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.kuradashi.jp/ |
| 設立 | 年2014年7月 |
| 資本金 | 17百万円 |
| 売上 | 2,862百万円 |
| 従業員数 | 53名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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